Key Account Manager (F/H/X)

Job description

En tant que Key Account Manager et directement rattaché.e à la Strategic Accounts Director, vous êtes responsable du développement, de la fidélisation et de la rentabilité d’un portefeuille de clients stratégiques (promoteurs, constructeurs de maisons individuels, immobilier tertiaire). Vous agissez comme un véritable Growth Partner, en accompagnant vos clients dans l’optimisation de leur performance business grâce aux solutions du Groupe. Vos missions seront ainsi les suivantes: 1. Développement et pilotage du portefeuille Gérer un portefeuille de clients grands comptes existant Définir et déployer une stratégie de développement individualisée pour chaque compte, en lien avec les priorités business du client Identifier, prioriser et activer des opportunités d’upsell et de cross-sell en s’appuyant sur la connaissance des usages, des performances et du potentiel du client Structurer et piloter le plan de compte (account plan) avec des objectifs clairs de croissance et de pénétration Négocier les contrats (renouvellements, extensions, nouveaux dispositifs) en maximisant la valeur créée pour le client et pour l’entreprise Anticiper les échéances contractuelles et sécuriser les renouvellements en limitant le churn Piloter les indicateurs de performance du portefeuille et mettre en place les actions correctives nécessaires 2. Relation client stratégique Construire et entretenir des relations solides, durables et de confiance avec des interlocuteurs C-level et des décideurs clés au sein des organisations clientes Développer une connaissance fine des enjeux business, des modèles économiques et des priorités stratégiques des clients Se positionner comme un partenaire stratégique (“trusted advisor”) capable de challenger, conseiller et orienter les décisions Être le point de contact principal pour le client et assurer une coordination fluide avec les équipes internes (produit, marketing, operations, data…) 3. Pilotage de la performance & ROI Analyser de manière régulière et structurée les performances des clients (visibilité, génération de leads, conversion, usage des produits…) Identifier les leviers d’optimisation et proposer des plans d’actions concrets pour améliorer la performance business Construire, préparer et animer des QBR (Quarterly Business Reviews) à forte valeur ajoutée, incluant analyse, benchmark, insights marché et recommandations actionnables Démontrer le ROI des solutions en s’appuyant sur la data et des cas concrets, et renforcer la crédibilité des offres Challenger les usages clients pour maximiser l’adoption des produits et améliorer l’efficacité des investissements Contribuer à l’amélioration continue des outils de reporting et des méthodologies de pilotage de la performance Expérience significative de minimum 6 ans en gestion de grands comptes (idéalement dans un environnement digital / marketplace / SaaS) Forte capacité commerciale : négociation, développement de revenu, closing Excellente compréhension des enjeux business clients Capacité analytique (lecture de KPI, pilotage ROI) Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs seniors Esprit entrepreneurial, orienté résultats Capacité à gérer des environnements complexes et matriciels Ce que vous allez adorer chez nous 🤩 Un fort esprit d'équipe Une brillante équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges Une véritable volonté de vous accompagner dans votre carrière afin que vous puissiez grandir avec l’entreprise Un environnement de travail stimulant qui encourage l’autonomie Mais encore... 👩‍🏫 Formations (Parcours d’intégration, LinkedIn Learning, cours de langues en ligne) 🧘‍♀️Qualité de vie au travail (Télétravail, Kyan) 💃 Evénements entreprise (Team building, soirées, Noël) Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part. Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.). A très vite ! Rejoignez SeLoger, acteur incontournable de la tech immobilière en France. Depuis plus de 30 ans, SeLoger accompagne des millions de Français dans l’un des moments les plus importants de leur vie : trouver le logement idéal. Aujourd’hui, SeLoger est bien plus qu’un simple portail immobilier, c’est une plateforme technologique de référence, au cœur des transformations du marché. Notre ambition ? Réinventer l’expérience immobilière en la rendant plus simple, plus transparente et plus efficace, pour les particuliers comme pour les professionnels. Pour y parvenir, nous combinons technologie de pointe, data et expertise métier, au service d’une expérience utilisateur fluide et performante. Filiale du groupe AVIV, leader européen de la proptech, SeLoger est soutenu par les leaders mondiaux de l’investissement KKR et CPP Investments. Dans un modèle qui renforce aujourd’hui l’autonomie locale, SeLoger gagne en capacité de décision et en impact direct sur la performance du marché français, tout en bénéficiant de la solidité et de l’expertise d’un groupe international. Chez SeLoger, nous recherchons des talents qui veulent avoir un impact concret, prendre des décisions et contribuer activement à la transformation d’un marché clé. Rejoindre nos équipes, c’est évoluer dans un environnement exigeant, collaboratif et en constante évolution, où chacun peut faire la différence. 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