Key Account Manager Multi-produits

Job description

Key Account Manager Multi-produits/SME FR - CDI - Paris Keewe recrute son/sa prochain(e) Key Account Manager Multi-produits / SME 🚀 Keewe est une fintech qui simplifie et rend plus durables les échanges internationaux des PME grâce à une plateforme multi-produit combinant change (FX), paiements internationaux, cartes et financement. En forte croissance, Keewe fait partie du classement France Fintech 100 et a été nommée n°2 dans Les Échos Champions de la Croissance 2026. Nous recherchons un(e) Key Account Manager Multi-produit/SME capable d'activer, fidéliser et développer un portefeuille de PME dans une logique multi-produits et scalable. Tu rejoindras l'équipe Account Management et travailleras au quotidien avec les équipes Sales, Growth, Produit et Onboarding / Accréditation. Tu aimes construire une relation de confiance avec tes clients, comprendre leurs enjeux et être moteur pour développer leur usage et leur satisfaction. Ton impact 🎯 Accélérer l'activation et la première transaction des nouveaux clients Développer l'usage récurrent des produits Keewe Maximiser la rétention et la valeur long terme du portefeuille Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell Contribuer directement à la croissance scalable du moteur SME / multi-produit de Keewe Tes missions: Activer et accompagner les clients Prendre en charge les nouveaux clients à l'issue de leur onboarding Accélérer leur première transaction et réduire le time-to-value Accompagner les clients dans la prise en main et l'adoption des solutions Keewe Installer une relation de confiance et un rythme de suivi adapté à leur potentiel Développer le portefeuille Gérer un portefeuille de clients PME de manière structurée, proactive et priorisée Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell sur le FX, les paiements internationaux, les cartes et le financement Développer l'usage récurrent, la rétention et le revenu généré par le portefeuille Adapter le niveau d'accompagnement selon le degré de priorisation, le potentiel et les enjeux de chaque client Piloter la santé du portefeuille Suivre les KPIs clés : activation, usage, revenu, rétention, churn et opportunités Prioriser les actions selon la donnée et l'impact business attendu Identifier les signaux faibles : non-activation, baisse d'activité, friction ou risque de churn Mettre en place rapidement les actions adaptées pour réengager les clients Garantir un suivi client et opérationnel clair Être le point de contact privilégié des clients de ton portefeuille Maintenir une visibilité fiable dans le CRM et documenter les prochaines actions Coordonner efficacement les sujets avec les équipes internes concernées Garantir une excellente qualité de service sans sur-servir les comptes à faible potentiel Améliorer nos process Faire remonter des feedbacks structurés sur l'expérience client, les frictions produit et les besoins marché Identifier les opportunités d'amélioration dans le parcours et l'animation client Contribuer à la standardisation des process, outils et playbooks KAM Aider l'équipe à gagner en efficacité au fil de la croissance du portefeuille Profil recherché 💪 Expérience 3-5 ans ou plus d'expérience en Account Management, Customer Success ou gestion de portefeuille B2B Une expérience auprès de PME / mid-market, en fintech, SaaS ou services financiers est un plus Compétences clés Tu as un sens aigu des priorités et une forte orientation résultats Tu sais gérer un portefeuille en volume sans perdre la qualité de la relation client Tu es à l'aise avec la donnée, les KPIs et les outils CRM, idéalement HubSpot Tu sais détecter et convertir des opportunités commerciales dans une logique de conseil Tu communiques clairement avec des clients dirigeants / DAF et avec les équipes internes Tu es rigoureux(se), organisé(e), autonome et proactif(ve) Tu as un bon niveau d'anglais professionnel Pourquoi rejoindre Keewe ? 🌍 Participer à la croissance d’une fintech en forte accélération Rejoindre une équipe ambitieuse et orientée performance Jouer un rôle clé dans le développement du moteur SME / multi-produit de Keewe Avoir un impact concret sur une finance plus durable Évoluer dans un environnement entrepreneurial et international 📍 Paris 9e 📅 Prise de poste : Asap 💰 Package fixe + variable compétitif selon profil