Key Entry Field - Temporary - Pomezia

LA TUA OPPORTUNITA’: Il/La Key Entry si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente. La risorsa si occuperà di gestire le richieste tecniche sul servizio offerto da Rentokil Initial in caso di reclami. Di pari importanza rientrano nelle sue responsabilità attività di back office (creazione offerte, gestione ordini, etc) e attività di data key entry per l’inserimento e l’archiviazione di tutta la documentazione. DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ’ DELLA MANSIONE ● Garantire la risposta telefonica professionale a clienti e colleghi; ● Tracciare, gestire e, nel caso, indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail dai clienti e dai colleghi, assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti; ● Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema; ● Verifica della correttezza e coerenza dei documenti necessari per l'inserimento rispetto alle policies in vigore ● Verifica della esaustività e correttezza dei documenti e/o delle informazioni fornite dal Sales ● Si assicura che l'inserimento a sistema sia completo e corretto in tutte le sue parti come indicato nel paragrafo ● Verifica tramite Sales Statistics del sistema operativo eventuali correzioni per effettuare un calcolo corretto degli incentivi complessivi alla forza vendita COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE: Buona comunicazione e forte orientamento al Cliente Attenzione al dettaglio e precisione Senso di responsabilità e senso dell’urgenza Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali Pragmaticità,Capacità di analisi e problem solving Orientamento al risultato Computer: competenze informatiche di base e capacità di utilizzare strumenti informatici Studi: preferenziale diploma e precedente esperienza di almeno 1/2 anni in funzione similare nel settore servizi Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore. Completano il pacchetto retributivo: Dotazione di cellulare aziendale Partecipazione al piano incentivante Ticket Restaurant da 8 € La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza. Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati. Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 100 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 91 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 62.900 dipendenti e un fatturato annuo di £ 5,8 miliardi. Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale. L'attività di Rentokil Initial in Italia si distingue per l'attenzione alla qualità del servizio e per l'ampia gamma di clienti che serve attraverso le sue due principali divisioni. Initial Hygiene, specializzata nella fornitura di servizi per l'igiene, offrendo soluzioni che spaziano dalla gestione dei servizi igienici, alla disinfezione e sanificazione di ambienti. L'espansione di questa divisione è stata accelerata grazie all'acquisizione di CWS-boco Italia e, più recentemente, nel 2023, con l'acquisizione dell'azienda LFree, ampliando ulteriormente la sua offerta di soluzioni igieniche. Rentokil Pest Control: dedicata alla disinfestazione e al monitoraggio degli infestanti. Si occupa della gestione di parassiti, insetti e altri infestanti, utilizzando tecnologie avanzate per prevenire e controllare queste problematiche. Un'importante acquisizione per questa divisione è stata quella di Gico Systems nel 2021, e nel 2023, Sogessp, azienda specializzata nel trattamento a calore per il controllo degli infestanti.Infine nel dicembre 2025 è stata acquisita Evoluzione Servizi, realtà specializzata nella gestione degli infestatni con trattamenti a calore ed anossia. Queste acquisizioni hanno permesso di ampliare ulteriormente le capacità di Rentokil Pest Control nel fornire soluzioni sempre più innovative ed efficaci. Lo staff è composto ora da circa 750 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.