Kierowniczka/Kierownik Sekcji Sprzedaży i Obsługi Contact Center

Job description

Na co dzień w naszym zespole: planujesz, organizujesz i koordynujesz zadania podległej sekcji, motywujesz pracowników sekcji w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klientów, zapewniasz realizację wskaźników sprzedażowych, jakościowych, efektywnościowych, dążysz do realizacji celów podległej sekcji, zespołu i biura, udzielasz wsparcia merytorycznego podległym pracownikom, dbasz o terminową realizację zadań administracyjnych, kontrolujesz znajomość i przestrzeganie obowiązujących procedur, przeprowadzasz niezbędne kontakty z klientami, zarządzasz zmianą. To stanowisko może być Twoje, jeśli: znasz standardy obsługi klienta oraz techniki sprzedaży, posiadasz znajomość ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa pracy, prawa bankowego i kodeksu cywilnego, jesteś osobą kreatywną, otwartą na zmiany, z energią w działaniu, a także chcesz się rozwijać, podejmować wyzwania i osiągać cele, lubisz pracować z ludźmi i umiesz myśleć procesowo oraz projektowo, oferujesz dyspozycyjność i gotowość do pracy zmianowej, masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, bankowość), doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie traktowane jako dodatkowy atut.