Kierowniczka/Kierownik zespołu obsługi klienta

Job description

Na co dzień w naszym zespole: analizujesz wyniki sprzedaży oraz planujesz działania w celu zwiększenia jej efektywności, dbasz o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami jakości, inicjujesz działania prowadzące do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych, planujesz, organizujesz pracę oraz kontrolujesz na bieżąco prawidłowości realizacji zadań zespołu składającego się z doradco – kasjerów, promujesz najlepsze doświadczenia oraz techniki sprzedażowe, realizujesz kontrolę funkcjonalną wewnętrzną, uczestniczysz w procesach rekrutacyjnych przy wyborze kandydatów do zespołu, wspierasz i motywujesz swój zespół w realizacji celów sprzedażowych, zarządzasz ryzykami występującymi w zespole. To stanowisko może być Twoje, jeśli: inicjujesz i w sposób kreatywny wspierasz pracowników w realizacji działań sprzedażowych, masz doświadczenie w pracy w obszarze klienta detalicznego, posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klientów i sprzedaży produktów bankowych, posiadasz wyższe wykształcenie, potrafisz umiejętnie zarządzać zespołem pracowniczym, w tym dobrze organizujesz pracę, motywujesz i zarządzasz procesem sprzedaży, znasz bardzo dobrze produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z zakresem, realizowanych przez zespół, zadań kasowo – skarbcowych, znasz techniki sprzedaży i z powodzeniem potrafisz je stosować.