Kierownik / Kierowniczka Projektu w Obszarze Reklamacyjnym

Job description

ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę Poszukujemy Kierownika Projektu, który przejmie odpowiedzialność za realizację złożonych inicjatyw obejmujących zmiany systemowe i procesowe w obszarze reklamacyjnym. Rola zakłada pełne prowadzenie projektu end‑to‑end - od uporządkowania zakresu i planu, przez zarządzanie interesariuszami i ryzykami, po doprowadzenie do wdrożenia i osiągnięcia realnych rezultatów biznesowych. Projekty mają istotny wpływ na funkcjonowanie procesów oraz doświadczenie klienta w skali organizacji, a ich realizacja wymaga aktywnego zarządzania, podejmowania trudnych decyzji oraz konsekwentnego usuwania barier wpływających na tempo i jakość wdrożeń. W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Przejęcie odpowiedzialności za realizację projektu obejmującego zmiany systemowe i procesowe. Zarządzanie zakresem, harmonogramem, zależnościami, ryzykami oraz kluczowymi decyzjami projektowymi. Koordynację współpracy pomiędzy biznesem, IT, dostawcami oraz pozostałymi interesariuszami projektu. Doprowadzanie do podejmowania decyzji i usuwanie blokad wpływających na realizację projektu. Budowanie transparentnego obrazu sytuacji projektowej w oparciu o fakty, dane i rzeczywisty status prac. Identyfikowanie ryzyk oraz aktywne przeciwdziałanie opóźnieniom i problemom realizacyjnym. Konstruktywne kwestionowanie założeń, planów i decyzji, gdy mogą zagrozić powodzeniu projektu. Budowanie efektywnej współpracy pomiędzy biznesem i IT przy zachowaniu odpowiedzialności po obu stronach. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Masz min. 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów, w tym projektów o złożonej strukturze i wielu interesariuszach. Potrafisz rozmawiać zarówno z biznesem, jak i zespołami technicznymi oraz rozumiesz perspektywę obu stron. Nie boisz się zadawać trudnych pytań i kwestionować decyzji, gdy widzisz ryzyko dla sukcesu projektu. Potrafisz budować autorytet bez formalnej zależności służbowej. Umiesz pracować z wymagającymi i doświadczonymi interesariuszami. Mile widziane doświadczenie w środowisku silnie regulowanym (np. sektor bankowy, finansowy, ubezpieczeniowy). Oferujemy Ci: Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. System szkoleń i programów rozwojowych. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.