Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia Produktu / Warszawa

Job description

ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę Dołącz do nas i twórz przyszłość usług acquiringowych, rozwijając funkcje wspierające pozyskanie, obsługę i utrzymanie merchantów. Będziesz odpowiadać za rozwój kompetencji zespołu, optymalizację procesów oraz inicjowanie działań, które przełożą się na wzrost efektywności i satysfakcji klientów. W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Budowanie i rozwój nadzorowanej komórki, motywowanie podległych pracowników, wsparcie ich w realizacji zadań, dokonywanie ocen wyników pracy. Zarządzanie zespołem wspierającym rozwój i skalowanie działalności acquiringowej oraz realizację celów biznesowych i operacyjnych. Budowę i rozwój funkcji wspierających obszar acquiringu, obejmujących cały cykl życia merchanta, w tym onboarding, aktywację, retencję, rozwój współpracy, raportowanie, marketing, kanały partnerskie oraz zarządzanie ryzykiem. Definiowanie priorytetów, KPI oraz planów działania dla zespołu wspierających realizację celów sprzedażowych, wzrost wolumenów transakcyjnych oraz rentowności biznesu acquiringowego. Nadzór nad optymalizacją i automatyzacją procesów wspierających działalność acquiringową, w celu poprawy doświadczeń merchantów oraz zwiększenia efektywności operacyjnej. Koordynację współpracy pomiędzy obszarami biznesowymi, sprzedażą, IT, ryzykiem, compliance, operacjami oraz pozostałymi jednostkami Banku. Identyfikację luk kompetencyjnych i operacyjnych oraz inicjowanie działań wspierających dalszy rozwój działalności acquiringowej. Nadzór nad przygotowywaniem analiz, raportów i rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych, rozwój oferty oraz wzrost efektywności biznesu acquiringowego. Jakość oraz terminowość zadań realizowanych w nadzorowanej komórce. Wykonywanie powierzonych obowiązków w pełni samodzielnie, stały nadzór i wsparcie pracy podległych pracowników. Doskonalenie kompetencji własnych oraz podległych pracowników. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Posiadasz minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami oraz rozwoju procesów biznesowych. Posiadasz doświadczenie w obszarze płatności, acquiringu, e-commerce, bankowości lub usług finansowych. Potrafisz efektywnie współpracować z różnymi obszarami organizacji i koordynować realizację wspólnych inicjatyw. Masz doświadczenie w definiowaniu KPI, monitorowaniu efektywności procesów oraz wdrażaniu usprawnień. Potrafisz analizować dane biznesowe i wykorzystywać je do podejmowania decyzji. Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów transformacyjnych, wdrażaniu nowych procesów lub rozwijaniu nowych funkcji biznesowych. Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku wymagającym samodzielności i inicjatywy. Mile widziana jest znajomość rynku płatności, acquiringu, e-commerce lub współpracy z merchantami Jesteś osobą, która lubi wyzwania. Potrafisz pracować pod presją czasu. Posiadasz umiejętność zarządzania czasem i potrafisz wyznaczać priorytety. Masz wysoko rozwinięte umiejętności menadżerskie oraz komunikacyjne. Jesteś kreatywny, konsekwentny w działaniu i ambitny. Oferujemy Ci: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, w jednym z największych banków w kraju. Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania - doceniamy realny wkład i inicjatywę. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie oraz Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe w atrakcyjnej ofercie. System szkoleń i programów rozwojowych, które pozwolą Ci rozwijać kompetencje - zarówno miękkie, jak i specjalistyczne. Przyjazną, wspierającą atmosferę w zespole, który działa razem i dzieli się wiedzą.