Klantenservice medewerker Call/mail | Gouda

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk én sta je stevig in je schoenen? Voor Blinqx , een organisatie die software ontwikkelt voor de financiële dienstverlening, zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker . Je ondersteunt advieskantoren, hypotheekadviseurs en verzekeringskantoren bij het gebruik van de software. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Wat ga je doen? Je werkzaamheden bestaan uit een combinatie van administratieve taken en klantcontact: Beheren van softwarelicenties (aanmaken, wijzigen en verwijderen). Verwerken van administratieve verzoeken via e-mail. Telefonisch ondersteunen van klanten, met name premium klanten. Acties uitzetten en opvolgen binnen de interne organisatie. Klantvragen zorgvuldig en efficiënt afhandelen. Bijdragen aan een optimale klantbeleving door eigenaarschap te nemen over vragen en verzoeken. Wie ben jij? Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om klanten te helpen. Omdat je veel contact hebt met klanten uit de financiële branche,vaak ervaren professionals die direct kunnen communiceren, sta je stevig in je schoenen en blijf je professioneel in ieder gesprek. Daarnaast beschik je over: MBO 4 werk- en denkniveau. Goede beheersing van de Nederlandse taal. Ervaring met administratieve werkzaamheden en/of klantcontact is een pré. Een proactieve en nauwkeurige werkhouding. Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen: Je neemt eigenaarschap en verantwoordelijkheid. Je bent empathisch en klantgericht. Je hebt een kritisch denkvermogen en zoekt naar de beste oplossing. Je communiceert duidelijk en blijft rustig, ook in uitdagende gesprekken. Wat bieden wij? Een functie voor 32 tot 40 uur per week. Een werkplek op het kantoor in Gouda. Een afwisselende functie waarin administratie en klantcontact samenkomen. Een salaris van €17,82 per uur, inclusief vakantiegeld. Een fijne werksfeer binnen een innovatieve organisatie die software ontwikkelt voor de financiële sector. Enthousiast? Solliciteer direct!