Klantenservicemedewerker - Nederlandstallige markt

Job description

We lanceren een spannend nieuw klantenserviceproject in ons contactcenter en zijn op zoek naar gemotiveerde en klantgerichte Nederlandssprekende kandidaten om ons groeiende team te versterken. Als je het leuk vindt om klanten te helpen, problemen op te lossen en in een internationale omgeving te werken, dan is dit een mooie kans voor jou. No sales, just customer service! Taken Jouw verantwoordelijkheden : Verlenen van hoogwaardige klantenservice via telefoon, e-mail en ticketsystemen. Klanten ondersteunen bij het volgen van leveringen, pakketproblemen, retourzendingen en algemene vragen. Klanten ondersteunen bij het volgen van leveringen, pakketproblemen, retourzendingen en algemene vragen. Altijd zorgen voor een professionele en empathische klantervaring Klantverzoeken efficiënt afhandelen met inachtneming van KPI's en kwaliteitsnormen Samenwerken met interne teams om complexe situaties op te lossen Nauwkeurige registratie van klantcontacten en interacties bijhouden. Vereisten Profiel dat wij zoeken : Moedertaalniveau Nederlands (mondeling en schriftelijk) Goede beheersing van het Engels voor interne communicatie en training Ervaring in klantenservice, callcenter of contactcenter is een pluspunt Uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden Klantgerichte instelling met empathie en geduld Vermogen om te werken in een snelle en dynamische omgeving Teamspeler met een positieve instelling Benefits Wat wij bieden : Vast contract van 39 uur per week Salaris: € 23.173 bruto per jaar + € 3.480 bruto bonus per jaar. Kans om deel uit te maken van de lancering van een nieuw internationaal project Werken in een stabiel en groeiend bedrijf Betaalde training en voortdurende ondersteuning Internationale en multiculturele werkomgeving Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf Sluit je aan bij ons en word onderdeel van een spannend nieuw avontuur binnen een internationale klantenserviceomgeving!