Komercijalista za teleprodaju

Odgovoran za održavanje dobrog ugleda Preduzeća u svakodnevnom radu sa kupcima. Dužan da bude upoznat sa celokupnim asortimanom i specifičnostima odeljenja prehrane i neprehrane. Radi sa kupcima putem telefona (po potrebi u distributivnom centru) i brine se o njihovim zahtevima i primedbama. Ljubazno rešava, prima i beleži zahteve i primedbe koje dobija od kupaca u toku dana i iste prosleđuje odgovarajućem odeljenju. Ukoliko prilikom rada ima potrebu koristi putničko vozilo Poslodavca ili po potrebi svoje privatno vozilo u skladu sa “Pravilima za službena putovanja” i “Pravilima za korišćenje službenih vozila”. Radi u skladu sa procedurom “Pravila o izdavanju Metro kartica i odnosima sa kupcima”. Vrši implementaciju strategije kupaca definisane od strane Preduzeća i prati primenu iste. Odgovoran da kupcima pruži informacije o trenutnim akcijama i asortimanu odeljenja prehrane i neprehrane. Održava kontakt sa postojećim kupcima u svom portfoliju Brine se o redovnoj snabdevenosti kupaca artiklima i o njihovom zadovoljstvu uslugama. Prima porudžbine od kupaca i iste prosleđuje odgovarajućim odeljenjima kao i odeljenju za dostavu robe. U slučaju povećanog obima posla, odvaja i broji robu za velike kupce. Učestvuje u pregovorima sa kupcima. Aktivno učestvuje u prodaji prilikom pozivanja kupcima. Učestvuje u procesu selekcije kupaca. Vrši statističke analize kupaca i o njima izveštava pretpostavljenog. Formira, održava i ažurira bazu podataka kupaca i kupaca kojima se vrši dostava robe. Proverava status kupaca (proverava da li je kupac aktivan ili pasivan radi daljih korekcija koje unosi u bazu kupaca) Odgovoran za razvoj svih kupaca u svom portofoliju kupaca. Odgovoran za povećavanje prodajne marže i frekventnosti svih kupaca u svom portofoliju kupaca . Odgovoran za praćenje prometa, profita, gubitka, marže, frekvencije i drugih definisanih parametara kupaca iz svog portofolija. Odgovoran za ostvarivanje planirane prodaje i profita kupaca shodno definisanim parametrima. Odgovoran za naplatu potraživanja od kupaca. Pravi mesečnu, nedeljnu, kvartalnu, godišnju analizu rezultata kupaca iz svog portofolija, i daje predlog za popravljanje trenutnih rezultata. Odgovoran za postizanje ciljanih rezultata zadatih od strane nadređenog. Prati trenutno stanje na tržištu i konkurenciju u cilju da Poslodavac pravovremeno reaguje i prilagodi svoju stretegiju istima. Radi u skladu sa „Uputstvom za dostavu robe kupcima“. Odgovoran je za primenu “Zlatnih pravila”u poslovanju. Prati radne procese i izveštava pretpostavljenog o bilo kakvoj nepravilnosti u okviru svog odeljenja. Ono što mi tražimo od tebe: Vešto pregovaraš sa ljudima! Voliš rad u timu! Poštuješ dogovore! Efikasno upravljaš vremenom! Naši zaposleni imaju: Slobodan dan na rođendan! Mesec dana unapred znaju svoje smene! Privatno zdravstveno osiguranje nakon 6 meseci rada! Dva neradna dana u nedelji! Mi smo tim sa velikim M! Kao član/članica ovog tima, moći ćeš da pronađeš mesto za sebe – mesto sa puno mogućnosti , priliku za rad sa mentorima , podršku i motivaciju od strane kolega, kao i svakodnevni kontakt sa našom mrežom profesionalnih kupaca – poznatim restoranima, hotelima, kafićima i trgovcima u Srbiji. Za više informacija o karijeri u METRO-u, posetite našu stranicu: METRO pripada internacionaloj METRO AG Grupi , koja posluje u više od 30 zemalja sa blizu 700 radnji širom sveta. Naša misija je da podržimo biznise malih i srednjih preduzetnika, pre svega iz HoReCa i trgovinskog sektora , što nas čini jedinsvenim na tržištu u Srbiji od Palića do Niša. Punih 18. godina uspešno poslujemo u našoj zemlji, negujući saradnju izgrađenu na timskom radu i zajedničkoj usmerenosti na to da našim kupcima obezbedimo dobru uslugu, prilagođenu baš njima i njihovim potrebama. METRO je kuća dobrih i vrednih ljudi , koju čini tim od 1200 zaposlenih na 9 lokacija u 7 gradova - Beogradu, Novom Sadu, Nišu, Kragujevcu, Požarevcu, Šapcu i Paliću , posvećenih uspehu naših kupaca.