Koordinationskraft / Projektassistenz Field Service für die Kundenbetreuung / Service m/w/d

Job description

innovIT AG entwickelt und betreibt modulare Rechenzentren – skalierbar, effizient und für den Einsatz überall in Deutschland ausgelegt. Als Teil der noris network Group kombinieren wir die Flexibilität einer agilen Einheit mit dem Rückhalt einer etablierten IT-Infrastrukturgruppe. Für die Betreuung unseres Premium-Großkunden noris network mit mehreren Rechenzentrumsstandorten in Bayern – suchen wir eine Koordinationskraft / Projektassistenz Field Service - vor Ort in Nürnberg. Aufgaben Direkte Kundenschnittstelle Du arbeitest direkt dem Head of Datacenter Infrastructure & Team des Kunden zu –hörst aufmerksam zu, nimmst Wünsche und Anforderungen auf und sorgst intern für deren Umsetzung. Einsatzplanung & Terminkoordination Du planst alle vom Kunden gewünschten Arbeitseinsätze an den Rechenzentrumsstandorten in Bayern – und stimmst Termine mit allen Beteiligten ab, kurzfristig wie längerfristig. Störungseinsätze koordinieren – im starken Team Bei ungeplanten Störungen bist du nicht allein: Ein Team einsatzfreudiger Kollegen betreut das Rechenzentrum gemeinsam mit dir 24/7/365. Du übernimmst die organisatorische Koordination und Dokumentation – die operative Abdeckung trägt das gesamte Team. Enge Zusammenarbeit mit den Technikern vor Ort Du arbeitest eng und aufmerksam mit den Technikern zusammen – und wenn Unvorhergesehenes eintritt, organisierst du lösungsorientiert und effizient, damit der Einsatz reibungslos weiterläuft. Materialkoordination & Kontrolle vor Ort Du gibst Materialbedarfe rechtzeitig an den Einkauf weiter und stellst sicher, dass alles vollständig am Einsatzort bereitsteht, bevor der Techniker mit der Arbeit beginnt. Angebote & Auftragseingang für Zusatzleistungen Koordination von Angeboten für Zusatzaufträge sowie Betreuung des Auftragseingangs – vom ersten Kundenwunsch bis zur beauftragten Leistung. Serviceberichte – dein Hauptthema Erstellung, Prüfung und lückenlose Ablage aller Serviceberichte zu Bau- und Wartungseinsätzen – vollständig, korrekt, termingerecht. Qualitätssicherung & Rechnungsvorbereitung Prüfung aller einsatzbezogenen Dokumente auf Vollständigkeit – Lieferscheine, Abnahmeprotokolle, Nachweise – und Aufbereitung aller Daten als Grundlage für die Rechnungsstellung. Qualifikation → Wohnhaft im Raum Nürnberg /Metropolregion → Kaufmännische oder technische Ausbildung →Erfahrung in Koordination / Sachbearbeitung → Erfahrung im Konzernumfeld oder mit Großkunden →Sehr strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise →Freude an der Zusammenarbeit mit Technikern – auf Augenhöhe → Lernbereitschaft & Interesse an neuen Themen → Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift → Sicherer Umgang mit MS Office / ERP-Tools → Kommunikationsstärke & Verlässlichkeit → Echte Motivation durch einen konstant zufriedenen Kunden Von Vorteil: → Erfahrung im Technischen Service / Field Service → Kenntnisse in Bau- oder IT-Projektumfeld Benefits → Moderner Arbeitsplatz im noris network Büro in Nürnberg → Klar definierte Verantwortlichkeiten & strukturierte Prozesse → Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten → Mitarbeit in einem wachsenden, innovativen Unternehmen der noris → Homeofficemöglichkeit