Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d)

Job description

Deine Mission Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur Aktive Unterstützung bei Kundenevents Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden ein und Beratung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen Dein Match mit uns Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen Das sind wir MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams! Deine Extras Job Infos Location: Nürnberg Media Markt Nürnberg-City Department: Markt - Verkauf Entrylevel: - Type of Employement: nach Absprache Working Hours: nach Absprache Persona: Job Requisition Store Employee Recruiter: Recruiter: Franziska Finke