Kundenberater (m/w/d) für Finanzdienstleistungen | Quereinsteiger willkommen | Hybrid | Fulda

Job description

Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft! Deine Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu allgemeinen Anfragen sowie Rückrufen im Rahmen des Erinnerungsservices der Restkreditversicherung Unterstützung von Kund:innen bei wichtigen Fristen und im Self-Service-Prozess Kontaktaufnahme mit Kund:innen, die kürzlich ein Verbraucherdarlehen abgeschlossen haben Begleitung und Unterstützung beim eigenständigen Abschluss der Restkreditversicherung Sicherstellung einer kompetenten, serviceorientierten und kundenfreundlichen Beratung Deine Herausforderung: Mit deiner Kommunikationsstärke schaffst du es, Kund:innen verständlich durch den Prozess zu begleiten und auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Das bringst du mit: Wohnort in regionaler Nähe zu Fulda oder die Bereitschaft, regelmäßig am Standort Fulda tätig zu sein Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) mit ausgezeichneter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit Ausgeprägte Zahlenaffinität und ein gutes analytisches Verständnis Sicherer Umgang mit MS Office Hohe IT- und PC-Affinität sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten Lösungsorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Kund:innen Idealerweise eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder Versicherungskaufmann/-frau Eine IDD-Zertifizierung ist von Vorteil Das bieten wir dir: Eine wertschätzende Unternehmenskultur Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag 24 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit 2.600 € Grundvergütung zzgl. einer attraktiven Leistungsprämie von 20 bis 30 % (bis zu ca. 3.380 € brutto monatlich). Eine Strukturierte Einarbeitung Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!