Kundenbetreuer (remote)

Job description

Onepilot ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf das Outsourcing von Kundenservice spezialisiert hat. Auf Basis einer modernen, menschenzentrierten Vision bieten wir eine schlüsselfertige Lösung, mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effizient und in hoher Qualität managen können. Unsere Mission ist es, unseren Kunden ein einwandfreies Kundenerlebnis zu garantieren. Bei Onepilot arbeiten wir mit freiberuflichen Kundenbetreuern zusammen, die speziell auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden geschult sind. Diese Agenten werden leistungsbasiert vergütet und profitieren von einem Qualitätsbonus – ein Ausdruck unseres Engagements für Exzellenz. Unser Ziel ist es, ihnen ein flexibles, transparentes und bereicherndes Arbeitsumfeld zu bieten. Aufgaben Als Onepilot-Agent arbeiten Sie auf freiberuflicher Basis und unterstützen die Kunden unserer Auftraggeber bei ihren Anliegen. Nach einer E-Learning-Schulung zu den jeweiligen Kunden erhalten Sie Zugang zu einer Wissensdatenbank für das jeweilige Projekt. Mit Hilfe unserer Technologie und dieser Wissensdatenbank sind Sie in der Lage, Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon effizient zu beantworten. Sie arbeiten komplett ferngesteuert und werden pro gelöstes Ticket bezahlt. Der Preis pro Anfrage hängt von der Komplexität, der Bearbeitungszeit und Ihrem Standort ab und liegt zwischen 0,40 € und 2 €. Im Durchschnitt verdienen unsere Agenten zwischen 15 € und 20 € pro Stunde. Qualifikation Du fühlst dich im Umgang mit neuen Technologien wohl Du löst gerne Probleme, bist neugierig und dynamisch Du kommunizierst gerne – schriftlich und mündlich Du bist mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar Benefits ⏱ Verwalten Sie Ihren eigenen Zeitplan 🦸 Flexible Arbeitszeiten, Montag bis Freitag zwischen 7 und 1 Uhr morgens. 🏠 Von zu Hause aus arbeiten Möchten Sie arbeiten, wo Sie wollen und wann Sie wollen? Kommen Sie zu uns