Kundenbetreuung / Customer Support in der Finanzbuchhaltung - FinTech - Scale-Up - 100% von Zuhause

Job description

Wir von pathway solutions haben ein klares Ziel: Die Buchhaltung gemeinsam mit dir zu revolutionieren! Ob Shopify-Startups oder SaaS-Unternehmen – unsere Software automatisiert Buchhaltungsprozesse, damit Unternehmer:innen sich auf das wesentliche konzentrieren können. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, glauben an Wachstum und haben währenddessen enorm viel Spaß als Team! Aufgaben Du hilfst täglich per E-Mail und Video Call e-Commerce Unternehmer:innen bei buchhaltärischen Problemen. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation . Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserung unserer Lösungen. Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit . Qualifikation Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals). Erfahrungen in der Nutzung von DATEV (Pflichtvoraussetzung) Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche. Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise. Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first. Fließend in deutsch und englisch. Benefits Flexibilität: Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest. Entwicklung: Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team. Urlaub: 30 Tage, damit du dich erholen kannst. Gehalt: Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich. Lernkurve: Übernimm Verantwortung und wachse mit uns. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, die Buchhaltung für immer zu verändern!