Kundenbetreuung Freie Berufe (m/w/d)

Job description

Du willst als Teil einer regionalen Genossenschaft die Zukunft von Freiberuflern mitgestalten? Dann suchst du genau uns: Die Volksbank Lübeck ist auf der Suche nach einem*r engagierten Kundenbetreuer*in Freie Berufe, zuverlässig betreut – strategisch, ganzheitlich und auf allen Kanälen. Aufgaben Deine Rolle: Du verantwortest die Sicherung, den Ausbau und die Erschließung von Neukundenpotenzialen im Segment Freie Berufe/ Heilberufe. Du bist Ansprechpartner:in auf Augenhöhe, baust enge Beziehungen auf und vernetzt dich aktiv vor Ort im Marktgebiet. Du positionierst dich als strategischer Partner, der Lösungen bietet – mit Fokus auf Ertrags- und Risikogesichtspunkten. Du betreibst eine ganzheitliche, bedarfsgerechte Beratung gemäß der Genossenschaftlichen Beratung, orientiert an der Vertriebsplanung. Du koordinierst Omnikanal-Betreuung: persönlich, digital oder hybrid – immer nahtlos, unabhängig vom gewählten Kanal. Du arbeitest eng mit Spezialisten zusammen, holst bei Bedarf externe Expertise ins Boot und greifst auf ein breites Produktportfolio zurück (Finanzierung, Versicherungen, Vorsorge etc.). Du berücksichtigst die Vorgaben der Geschäftsfeldstrategie, gesetzliche Rahmenbedingungen, Qualitätsstandards und interne Richtlinien. Du kannst dich speziell als Freiberuflerbetreuer spezialisieren, je nach Bedarf und Fachkenntnissen. Du bist verantwortlich für den Aus- und Aufbau von Netzwerken, um Neukunden im Segment zu gewinnen. Was dich in deiner neuen Rolle noch alles erwartet: Kommunikation: Pflege von Kontakten zu wichtigen Institutionen, Multiplikatoren, Aufsichtsorganen; Zusammenarbeit mit anderen Bereichen; Markenbotschafter für Genossenschaftsidee. Vertrieb & Kundenbindung: Erfassung von Kontakten, Erkennen der Vertriebskanalaffinität, Begleitung der Customer Journey über alle Kanäle; Mitwirkung an Veranstaltungsformaten; Maßnahmen zur Mitglieder- und Kundenzufriedenheit. Mitwirkung bei der (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit Akquisition & Marktsegment Freie Berufe : Identifikation von Potenzialkunden, Erschließung neuer Geschäftsfelder, systematische Weiterleitung an zuständige Fachbereiche. Kundenberatung & -betreuung: Ganzheitliche Analysen zur Profitabilität und Intensität der Geschäftsbeziehungen; Planung und Durchführung von Maßnahmen entsprechend Bedarf; Begleitung der nachhaltigen Unternehmensentwicklung; Rückgewinnung von inaktiven Kunden. Kundengespräche: Ganzheitliche, ziel- und abschlussorientierte Beratung gemäß Vertriebs- und Genossenschaftskonzepten; ggf. Einbindung von Spezialisten; umfassende Beratung zu Vermögensbildung, Finanzierung, Versicherungen und Nachfolge/Auslandsgeschäft. Qualifikation Was du dafür mitbringen solltest: Ausgeprägte Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und unternehmerisches Denken. Fundierte Kenntnisse in Finanzierungen, Zahlungsverkehr, Risikomanagement und Finanzdienstleistungen für das Segment freie Berufe. Ausgeprägte Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und unternehmerisches Denken. Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Verlässlichkeit und Konfliktlösungskompetenz Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, inklusive branchenspezifischer Kenntnisse (z. B. Versicherungen, Bilanzierung) Unternehmerisches Verständnis für die jeweiligen Unternehmensphasen der Kunden. Das Ganze rundest du ab mit: Abgeschlossene Bankausbildung, ergänzt durch Bankfachwirt, berufsbegleitendes Studium o.Ä. Benefits Du siehst dich in der Rolle aufgehen? Dann wage den nächsten Schritt und reiche uns deine Bewerbung ein! Denn was dich noch alles neben dieser spannenden Rolle erwartet, sind unsere Benefits: 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei, an den wirklich wichtigen Tagen im Leben sowie eine flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, mobiles Arbeiten) Betriebliches Gesundheitsmanagement: wechselnde Angebote, z. B. Massagen während der Arbeitszeit, Sportkurse, Ernährungsberatungen Finanzielle Absicherungen: 13 Gehälter, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Fitnessraum: jederzeit frei zugänglich, mit Sportgeräten ausgestattet Langzeitarbeitskonto: Einzahlung von nicht genutzten Urlaubstagen und aufgelaufenen Überstunden = Umwandlung in Freizeit (Sabbatical, Verlängerung der Elternzeit, früherer Renteneintritt) u.v.m. Hört sich alles gut an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen dir gern zur Verfügung: Matthias Wolf, Abteilungsleiter Freiberuflerteam, 0451 1404 300 Christian Gomlich, Bereichsleitung Firmenkunden, 0451 1404 412 Cihan Dilek, Recruiting, 0451 1404 204