Kundendienst (Werkstudent)

Job description

Ihre Aufgaben Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Bearbeitung von Anfragen und Anliegen via Telefon, E-Mail und Chat. Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System. Aktive Mitwirkung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Produktinformationen. Teilnahme an Schulungen und Meetings zur Verbesserung des Kundenservices. Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Schulungsmaterialien. Mitarbeit bei der Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung der Servicequalität. Ihr Profil Freundliche und kommunikative Persönlichkeit mit einer hohen Serviceorientierung. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Interesse an Kundenbeziehungen und -zufriedenheit. Warum wir? Bei Mutter AG schätzen wir die Bedeutung eines exzellenten Kundenservices. In unserem engagierten Team hast du die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wir fördern eine offene Kommunikationskultur und bieten dir die Chance, aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen. Wenn du ein Teil unseres motivierten Teams werden möchtest und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!