Kundendienstberater:in

Job description

AVIS Finance ist ein wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen. Wir verbinden innovative Lösungen mit exzellentem Kundenservice – schnell, transparent und konsequent kundenzentriert. Aufgaben Du führst qualifizierte Beratungs- und Betreuungsgespräche mit unseren bestehenden Kund:innen. Gemeinsam mit den Kund:innen klärst du ihren Bedarf, schaffst Entscheidungsgrundlagen und empfiehlst die passenden Versicherungslösungen. Du erklärst Tarife und Produkte verständlich und rechtssicher (KVG/VVG-konform) und begleitest unsere Kund:innen bis zum Vertragsabschluss (z. B. via e-Signatur oder Telefonprotokoll). Mit deinem Gespür erkennst du zusätzliche Bedürfnisse, nutzt Cross- & Upselling-Möglichkeiten und stärkst so die Kundenbeziehung. Du sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung der Kundenanliegen, pflegst die Pipeline im CRM und stellst sicher, dass kein Anliegen offenbleibt. Durch deine strukturierte Dokumentation im CRM stellst du sicher, dass jede Beratung nachvollziehbar und qualitativ hochwertig ist. Dabei arbeitest du zielorientiert nach klaren KPIs (z. B. Beratungsqualität, Abschlussquote, Kundenfeedback) und unterstützt das Backoffice für eine reibungslose Policierung. Qualifikation Erfahrung im Kunden- oder Beratungsumfeld, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche. Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie eine überzeugende, sympathische Telefonstimme. Freude daran, zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen und überzeugend zu argumentieren. Nachweisbare Stärke in der Einwandbehandlung und im Führen von Gesprächen bis zum erfolgreichen Abschluss. Eigeninitiative, Zielorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, VoIP/Dialer und digitalen Tools. Belastbar auch bei hohem Gesprächsaufkommen, mit Freude an Bonus- und Leistungsmodellen. Plus: Grundkenntnisse in KVG/VVG, Zusatzversicherungen oder weitere Sprachen (FR/IT/EN/AL). Benefits Top-Lage in Zürich (8001) mit guter ÖV-Anbindung Moderne Arbeitsmittel (CRM, Headset, Dialer, digitale Signatur-Tool) Individuelle Einarbeitung & kontinuierlich Weiterbildungsangebote Karriere & Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Teamorientiere Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Faire Arbeitszeiten Werden Sie Teil von AVIS Finance GmbH als engagierte Beraterin und gestalten Sie den ersten Eindruck unseres Unternehmens. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere bei uns!