Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns: Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS) Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten Dein Profil: Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Fachkraft für Lagerlogistik oder eine andere vergleichbare Ausbildung Sicher im Umgang mit MS Office und erste praktische Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister Selbstbewusste Kommunikation und ein überzeugendes Auftreten Flexibilität, Teamgeist, Überblick und Struktur selbst in komplexen Situationen sowie eine prozessorientierte Denkweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Das bieten wir dir: Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, sich aktiv einzubringen und Themen eigenständig voranzutreiben Eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem jungen, dynamischen und aufstrebenden Unternehmen Kurze Entscheidungswege & viel Gestaltungsspielraum Echtes Teamwork - kollegial, unterstützend & auf Augenhöhe Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss für deine finanzielle Zukunft Spaß bei der Arbeit inklusive – mit regelmäßigen Firmen-Events und attraktiven Corporate Benefits Kontaktinformationen & zusätzliches Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Teile uns bitte dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellung mit. Für Fragen oder als Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess steht dir Sophie Possmann gerne zur Verfügung: E-Mail: Eine rasche Rückmeldung ist bei uns garantiert - wir freuen uns darauf, mit dir in Kontakt zu treten!