Kundenservicemitarbeiter*in mit Fokus auf Auftragsabwicklung und Sortimentspflege

Job description

Die Riesa Brands GmbH ist ein aufstrebendes Unternehmen im Onlinehandel für Möbel und Wohnaccessoires. Mit unserem Moebel‑Lux Online Shop und einem kleinen, dynamischen Team legen wir täglich Wert auf hervorragenden Kundenservice und ein attraktives Produktangebot für unsere Kundinnen und Kunden. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Kundenservicemitarbeiter*in (Teilzeit) , die/der unser Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Auftragsabwicklung und der Pflege unseres Online‑Sortiments unterstützt. Aufgaben Kundenservice: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen, E‑Mail‑Anfragen und ggf. über weitere Kommunikationskanäle Beratung unserer Kund*innen zu Produkten, Bestellstatus, Lieferungen und Rückfragen Klärung von Anliegen und Beschwerden in freundlicher und lösungsorientierter Weise Auftragsabwicklung: Unterstützung bei der Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen Abstimmung mit Logistik, Versand und Kund*innen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe Überprüfung von Bestell‑ und Lieferdaten Sortimentspflege: Pflege und Aktualisierung von Produktinformationen, Bildern und Kategorien im Onlineshop Bereinigung und Optimierung bestehender Sortimentsdaten Mitwirkung beim Ausbau unseres Produktsortiments Qualifikation Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstark in Wort und Schrift Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) Erfahrung oder Interesse an Online‑Shop‑Verwaltung / E‑Commerce‑Tools ist ein Plus Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Benefits Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten, kleinen Team Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Teilzeitstelle Eine gründliche Einarbeitung Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenservice und Shop‑Management Schließen Sie sich Riesa Brands GmbH an und tragen Sie in unserem kleinen, engagierten Team zur Bereitstellung einzigartiger Möbel bei.