Last Mile Lead

Job description

Naše distribuční centrum v Praze v Horních Počernicích je klíčovým uzlem naší pražské logistiky. Právě odsud denně doručujeme tisíce nákupů zákazníkům, pro které je rychlost, kompletnost objednávky a skvělý zákaznický servis na prvním místě. Jako Koordinátor kurýrní služby (Last Mile Lead) převezmeš přímý dohled nad našimi kurýry a externími dopravci v Horních Počernicích. Nehledáme úředníka do kanceláře, ale akčního parťáka přímo do provozu logistiky – lídra s drajvem, který dokáže ukočírovat řidiče, komunikovat férově pod tlakem a denně posouvat kvalitu doručování na vyšší úroveň. ## Proč je tahle role zajímavá - **Skutečný dopad na zákaznickou zkušenost:** Tvá práce na nakládce a řízení kurýrů přímo určuje, zda zákazníci dostanou své tašky včas, kompletní a s úsměvem. - **Provozní akce a dynamika:** Nebudeš sedět v kanceláři u tabulek – budeš přímo na ploše, v neustálém kontaktu s lidmi, kde se každá směna odehrává v rychlém tempu. - **Prostor pro ladění procesů:** Získáš důvěru k vyhledávání provozních úzkých hrdel a propojování logistiky s ostatními týmy (sklad, kvalita, bezpečnost). - **Rozvoj lidského potenciálu:** Budeš mít přímý vliv na atmosféru v týmu kurýrů, jejich motivaci a dlouhodobé snižování fluktuace. ## Co tě u nás čeká - **Dohled nad kurýry a kvalitou:** Správa a kontrola celkové kvality služeb dopravců – dohled nad včasnými příjezdy, dodržováním pravidel (dresscode, kurýrní desatero), bezpečným stylem jízdy a kompletností nákupů. - **Denní komunikace a motivace:** Budování dobrých vztahů s kurýry, předávání pochval za skvělé výsledky, ale i konstruktivní a férové řešení problémů na směně. - **Hlídání klíčových KPIs:** Sledování a zkracování časů nakládek a eliminace zpoždění doručování směrem k zákazníkům. - **Ladění provozních procesů:** Vyhledávání cest k zefektivnění logistiky v Horních Počernicích a úzká spolupráce se skladem, kvalitou a bezpečností. - **Práce s interními systémy:** Každodenní práce s naším logistickým softvérem pro řízení kapacit a tras. - **Směnový provoz:** Práce probíhá v režimu krátký/dlouhý týden (12hodinové směny). ## Co od tebe očekáváme - **Drive a pozitivní energie:** Přirozený drajv pro práci v náročném logistickém prostředí a schopnost energii přenášet na ostatní. - **Rychlá hlava a rozhodnost:** Umění pohotově vyřešit krizové situace a poradit si i v momentě, kdy standardní postupy nestačí. - **Maximální koncentrace:** Schopnost udržet si přehled a fokus na výsledky i v momentech, kdy se v logistice děje více věcí najednou. - **Férový a diplomatický přístup:** Schopnost efektivně komunikovat s různými typy lidí a řešit mezilidské nejasnosti přísně, ale vždy spravedlivě. - **Ochota rychle se učit:** Schopnost bleskově nasávat nové logistické postupy a adaptovat se na změny. ## Co ti můžeme nabídnout - **Rohlík Xtra účet zdarma:** Nakupuj s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy. - **Možnost placeného volna:** Čas na odpočinek a regeneraci, když si potřebuješ vydechnout. - **Dotované stravování & občerstvení zdarma:** Dobré jídlo, skvělá káva a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den. - **Příspěvek na ošatné:** Ke každé směně ti přihodíme 86 Kč navíc na oblečení. - **Interní systém odměňování:** Posílejte si s kolegy body za dobrou práci a proměň je za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů. - **MultiSport karta:** Pro tvůj sport i zasloužený relax po práci. - **Firemní akce:** Skvělé večírky a společné oslavy našich úspěchů.