Last Mile Lead (Admin)

Job description

V Rohlíku je logistika srdcem všeho, co děláme. Denně rozvážíme desítky tisíc nákupů po celé České republice a záleží nám na každém detailu – od rychlosti doručení přes kompletnost tašek až po úsměv kurýra u dveří. Tým logistiky má přímý vliv na to, že se k zákazníkům dostanou potraviny včas, v požadovaném množství a perfektní kvalitě. Hledáme parťáka nebo parťačku, kdo si vezme pod křídla administrativu a koordinaci kurýrní služby. Budeš pravou rukou Vedoucího logistiky, křižovatkou komunikace mezi externími dodavateli, skladem i dalšími odděleními a člověkem, díky kterému budou všechny provozní procesy a pravidla fungovat bez drhnutí. ## Proč je tahle role zajímavá - **Přímý dopad na zákaznickou zkušenost:** Tvá agenda v oblasti kvality, doručování a řešení incidentů přímo ovlivňuje spokojenost našich zákazníků. - **Rozmanitá agenda:** Propojíš každodenní administrativu, práci s daty a systémy s intenzivní komunikací s lidmi v terénu. - **Pestrá spolupráce napříč firmou:** Budeš v denním kontaktu s provozem skladu, týmy kvality, bezpečnosti i projektovými manažery. - **Prostor pro rozvoj a inovace:** Dostaneš příležitost navrhovat zlepšení procesů, zavádět nové projekty do praxe a profesně se posouvat v prostředí e-commerce lídra. ## Co tě u nás čeká - **Péče o kvalitu a komunikace s dodavateli:** Každodenní kontakt s dodavateli kurýrních služeb, vyhodnocování kvality (styl jízdy, včasnost, poškození zboží), poskytování zpětné vazby a hlídání fluktuace. - **Nábor, školení a zapracování:** Zodpovědnost za nábor a zaškolení nových kurýrů, nastavení cílů pro nováčky a komunikace s jejich buddy. - **Denní operativa a administrativa:** Vedení denní agendy (stravenky, nevrácené nákupy, záměny tašek, ověřování věku, stížnosti a pochvaly). - **Práce s daty a systémy:** Správa a doplňování provozních reportů, práce v interních systémech Rohlíku. - **Optimalizace procesů:** Spolupráce se skladem, kvalitou a bezpečností na zefektivnění komunikace a zavádění nových postupů. - **Plnění klíčových KPIs:** Sledování a zkracování délky nakládky, eliminace zpoždění na nakládce i u zákazníka. ## Co od tebe očekáváme - **Drive a energie:** Chuť pracovat v rychlém provozním prostředí a schopnost přenášet pozitivní energii na ostatní. - **Analytické a logické myšlení:** Umění rychle se rozhodovat a najít funkční řešení i v situacích, kdy standardní postupy nestačí. - **Dobré komunikační dovednosti a férovost:** Schopnost jasně předávat zpětnou vazbu a řešit nejasnosti nebo spory přísným, ale férovým způsobem. - **Schopnost koncentrace a rychlé učení:** Schopnost zpracovávat větší množství provozních dat bez ztráty pozornosti na výsledky. - **Organizovanost a pečlivost:** Spolehlivost při plnění denní administrativy a dodržování procesních pravidel i pravidel BOZP/EMS. ## Co ti můžeme nabídnout - **Rohlík Xtra účet zdarma:** Nakupuj s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy. - **Čas na odpočinek:** Možnost placeného volna, když si potřebuješ vydechnout nebo zařídit osobní věci. - **Dotované stravování & občerstvení zdarma:** Dobré jídlo, skvělé kafe a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den. - **Interní systém odměňování:** Posílejte si s kolegy body za dobrou práci a proměň je za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů. - **MultiSport karta:** Pro tvůj sport i zasloužený relax po práci. - **Firemní akce:** Skvělé večírky a společné oslavy našich úspěchů.