Last Mile Lead/Koordinátor kurýrní služby

Job description

V Rohlíku zrychlujeme tempo online nakupování a naši kurýři jsou těmi, kteří doručují zákazníkům kompletní nákupy včas a s úsměvem. Ve skladu v Chrášťanech řídíme denní procesy tak, aby celý řetězec od zkompletování objednávky po předání u dveří fungoval na minutu přesně. Hledáme Koordinátora kurýrní služby, který přebere přímou péči o svěřený úsek doručování a denní provoz kurýrní služby. Budeš spojkou mezi skladem, projekty a kurýry, pomůžeš nám udržet vysokou kvalitu služeb a zavádět chytřejší procesy přímo do praxe. **Proč je tahle role zajímavá** - Budeš mít přímý dopad na zákaznickou zkušenost – na tvé práci závisí, zda zákazník dostane potraviny v požadovaném čase a perfektní kvalitě. - Dostaneš prostor pro vlastní nápady – u nás procesy neudržujeme setrvačností, ale aktivně vymýšlíme a zavádíme nová revoluční řešení. - Čeká tě vysoká míra samostatnosti a rychlé rozhodování bez zbytečného schvalování. - Získáš rozmanitou roli s technologickým přesahem, kde denně pracujeme s interními aplikacemi a provozními daty. **Co tě u nás čeká** - Koordinace denního provozu doručování, dohled nad nakládkami a předáváním objednávek. - Zodpovědnost za kvalitu služby – hlídání stylů jízdy, plnění časových oken, včasnosti doručení, správné manipulace se zbožím a kompletnosti zásilek. - Denní komunikace s kurýry (dodavateli) – poskytování zpětné vazby na dosažené výsledky, řešení jejich podnětů, motivace a péče o stabilizaci týmu. - Kontrola dodržování pravidel (standardy boží služby, dresscode, kurýrní desatero). - Spolupráce na nastavování a optimalizaci procesů napříč skladem, kvalitou, bezpečností a projektovým týmem. - Řešení nečekaných provozních a krizových situací v reálném čase. **Co od tebe očekáváme** - Drive a energii pro práci v dynamickém provozním prostředí. - Logické a analytické myšlení – schopnost rychle se rozhodovat a poradit si i ve chvíli, kdy standardní postupy nestačí. - Výborné komunikační dovednosti a schopnost jednat férově i při řešení náročných situací. - Vysokou míru koncentrace na detail a schopnost orientovat se ve velkém množství dat za provozu. - Ochotu rychle se učit a pracovat v režimu krátký/dlouhý týden. **Co ti nabídneme** - **Rohlík Xtra účet zdarma** – nakupování s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy. - **Možnost placeného volna** – čas na vydechnutí a regeneraci. - **Dotované obědy & občerstvení zdarma** – dobré jídlo, skvělá káva a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den. - **Příspěvek na ošatné** – 86 Kč navíc ke každé odpracované směně. - **Systém odměn za pochvaly** – sbírání hvězdiček od kolegů a jejich výměna za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů. - **Multisport karta** – příspěvek na sport i zasloužený relax po práci. - **Fajn firemní akce** – společné oslavy úspěchů a neformální večírky.