Lead Architect SAP Customer Experience (human)

Job description

Transforming Customer Experience to the Next Level! Als führender Full-Service-Provider und mehrfach ausgezeichneter SAP Platinum Partner begleiten wir Top-Unternehmen entlang der gesamten Customer Journey—vom intelligenten Marketing über vernetzten Vertrieb und E-Commerce bis hin zu wegweisenden Service-Architekturen. Du bist ein erfahrener Enterprise- oder Lead-Architect im SAP CX Umfeld, suchst nach einer echten unternehmerischen Perspektive und möchtest den nächsten Karriereschritt in die personelle und strategische Führung gehen? Bei uns startest du als Leadl Architect, begleitest anspruchsvolle Transformationen und wächst schrittweise, strukturiert und mit vollem Rückhalt in die Rolle des Department Leads hinein. Das macht deinen Job spannend Trusted Advisor im SAP CX Umfeld: Du berätst unsere Kunden ganzheitlich bei der Konzeption, Orchestrierung und Implementierung komplexer, zukunftsfähiger CX-Architekturen (Sales, Service, Commerce, Marketing und BTP). Vordenker & Portfolio-Gestalter (Own IP): Du treibst die Definition, Strukturierung und Weiterentwicklung unseres hauseigenen Service-Portfolios sowie innovativer Eigenentwicklungen voran, um unseren Lieferstandard kontinuierlich zu verbessern. Wachstumstreiber im Presales: Mit deiner fachlichen Exzellenz unterstützt du maßgeblich in der Presales-Phase, begeisterst Neukunden in Workshops und übersetzt Business-Anforderungen in technologische Meisterwerke. Dein Entwicklungspfad zum Department Lead: Du übernimmst von Beginn an fachliche Verantwortung und wirst gezielt darauf vorbereitet, sukzessive die personelle Führung eines 11 Köpfigen Teams zu übernehmen und die strategische Ausrichtung der Abteilung zu lenken. Das erwartet dich Valuable Space & Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit und unser bewährtes FlexSpace-Modell (bis zu 10 Tage/Monat mobiles Arbeiten von zu Hause oder unterwegs). Zukunftsorientierte Karriere: 30 Tage Urlaub für deine Erholung sowie zielgerichtete Management- und Leadership-Trainings in unserer ONE Academy, um deinen Übergang in die Director-Rolle optimal zu begleiten. Umfassende Mobilität: Ein attraktiver Dienstwagen (inkl. Privatnutzung) steht dir ab Tag eins zur Verfügung (alternativ Öffi-Ticket für Wien/Graz oder Bike-Leasing). Das bringst du mit Hard Skills & Technischer Hintergrund: Fundiertes Fundament: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Software-Engineering oder eine vergleichbare tiefgehende technische Ausbildung. Langjährige SAP CX Expertise: Nachweisbarer, erstklassiger Track Record von mehr als 8 Jahren in der Konzeption und Umsetzung komplexer SAP CX Architekturen. Tiefes Technologie-Know-how: Exzellentes Verständnis der SAP CX Kernlösungen, insbesondere SAP Commerce Cloud, SAP Sales & Service Cloud (v2). Moderne Entwicklungs- & Integrationsparadigmen: Fundierte Praxis mit der SAP Business Technology Platform (BTP), Cloud-native Architekturen, Microservices, Event-Driven Integration (z.B. Kyma, SAP Integration Suite) sowie REST- / GraphQL-APIs. Programmiersprachen & Frameworks: Ein solider Background in objektorientierter Softwareentwicklung, vorzugsweise fundierte Kenntnisse in Java / Spring Boot (im Commerce Cloud Kontext), TypeScript / JavaScript (Angular/React für moderne Frontends/Extensibility) sowie dem SAP Cloud Application Programming Model (CAP) oder Node.js. Nice to have (Ein echtes Plus): AI & GenAI Expertise: Erste Erfahrung bei der Konzeption, Integration oder dem Deployment von künstlicher Intelligenz im CX-Umfeld (z. B. SAP Joule, Generative AI Hub auf der BTP, Agentic AI Ansätze oder LLM-Anbindungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen) ist ein absoluter Vorteil und hilft dir, unser Portfolio innovativ weiterzuentwickeln. Soft Skills & Leadership Mindset: Mentoring & Coaching-Kompetenz: Du verstehst dich nicht nur als Architekt, sondern als Enabler, der Freude daran hat, Teammitglieder fachlich zu begleiten, ihr Potenzial zu entfalten und ein kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Strategisches & Unternehmerisches Denken: Du hast ein ausgeprägtes Gespür dafür, wie Technologie geschäftlichen Mehrwert generiert, und übersetzt komplexe Business-Visionen in skalierbare IT-Landschaften. Kommunikationsstärke & Empathie: Souveränes, verbindliches Auftreten auf Management- und C-Level-Ebene gepaart mit ausgeprägter Empathie, um sowohl Kunden als auch das eigene Team zu begeistern und mitzureißen. Change Willen & Gestaltungsdrang: Du bringst die nötige Resilienz, Durchsetzungskraft und diplomatische Finesse mit, um organisatorische und technologische Veränderungen erfolgreich zu moderieren und voranzutreiben. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf absolutem Bestniveau (C2 / muttersprachlich) für die souveräne Beratung auf C-Level-Ebene im DACH-Raum sowie verhandlungssicheres Englisch für unsere internationalen Projektstrukturen. Für diese strategische Schlüsselposition bieten wir ein attraktives Bruttojahresgehalt ab EUR 85.000,- (auf Vollzeitbasis). Wichtig für dich: Eine deutliche Überzahlung ist je nach deiner spezifischen Qualifikation, Seniorität und architektonischen Vorerfahrung für uns absolut selbstverständlich.