Leitung Customer Service (m/w/d)

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d) . In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäf Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen) Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern Gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Erfahrung notwendig Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Benefits Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Strategien aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln Wir freuen uns auf deine Bewerbung!