Loading Supervisor Passenger Services

Als onderdeel van de Emirates Group behoort dnata tot de grootste luchtvaartdienstverleners ter wereld. Met ruim 46.000 collega's op 136 luchthavens ondersteunen we dagelijks airlines en miljoenen passagiers met veilige en betrouwbare grondafhandeling.

Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega's iedere dag bijdragen aan een operatie die continu in ontwikkeling is. Door de verdere groei van onze Passenger Services-organisatie zijn wij op zoek naar een Loading Supervisor Passenger Services.

Wat ga je doen?

Als Loading Supervisor ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Ramp Medewerkers tijdens de vliegtuigafhandeling. Je bewaakt het turnaroundproces van aankomende en vertrekkende vliegtuigen en zorgt ervoor dat werkzaamheden veilig, efficiënt en volgens planning worden uitgevoerd.

Je werkt nauw samen met Coördinatoren, airlines en andere operationele afdelingen op het platform. Tijdens jouw dienst houd je overzicht over de operatie, verdeel je de werkzaamheden en stuur je bij wanneer dat nodig is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Ramp Medewerkers en zorgt ervoor dat iedere vlucht volgens de geldende procedures wordt afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en bewaken van het turnaroundproces van aankomende en vertrekkende vliegtuigen.

• Sturen op de voortgang van vliegtuigafhandelingen en tijdig bijsturen bij operationele afwijkingen.

• Bewaken van de afgesproken turnaroundtijden en tijdig escaleren bij verstoringen of vertragingen.

• Aansturen, begeleiden en motiveren van Ramp Medewerkers tijdens de dienst.

• Afstemmen van operationele prioriteiten met Coördinatoren en andere betrokken afdelingen.

• Toezien op de naleving van luchthaven-, airline-, bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften.

• Zorgdragen voor een correcte en tijdige afhandeling van bagage, vracht en post.

• Toezien op een veilige inzet van Ground Support Equipment (GSE).

• Communiceren met airlines en andere operationele stakeholders over de voortgang van de vliegtuigafhandeling.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers en oplossen van operationele vraagstukken tijdens de dienst.

• Signaleren van operationele knelpunten en doen van verbetervoorstellen.

• Registreren en rapporteren van operationele bijzonderheden.

• Ondersteunen van de operatie tijdens verstoringen en piekmomenten.

Je beschikt over:

• Minimale mbo 3 werk- en denkniveau.

• Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare operationele functie binnen de luchtvaart.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Kennis van luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften.

• Kennis van nationale en internationale veiligheidsregelgeving met betrekking tot platform- en bagageafhandeling.

• Ervaring met operationele processen op het platform.

• Ervaring met Ground Support Equipment (GSE).

• Leidinggevende ervaring of ervaring in een coördinerende rol is een pré.

• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

• Een positieve en proactieve werkhouding.

Belangrijk: VGB-screening

Voor deze functie is een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) verplicht.

Daarom is het belangrijk dat je:

• de afgelopen 8 jaar aaneengesloten in de Europese Unie hebt gewoond;

• jouw woon- en werkverleden kunt aantonen;

• een positieve veiligheidsscreening kunt doorlopen.

Zonder een geldige VGB kun je niet starten op Schiphol.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten.

• Een bruto maandsalaris tussen €3.070,- en €4.149,-, exclusief onregelmatigheidstoeslagen.

• Onregelmatigheidstoeslagen conform de CAO WPBL.

• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld.

• Een uitstekende pensioenregeling.

• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via de dnata Training Academy.

• Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol.

• Aantrekkelijke voordelen via dnata Benefits at Work, waaronder korting op vliegtickets bij geselecteerde airlines.

Solliciteren

Wil jij een leidinggevende rol vervullen binnen de vliegtuigafhandeling en bijdragen aan een veilige, efficiënte en punctuele turnaround van vliegtuigen op Schiphol? Dan maken we graag kennis met je.

De VGB-aanvraag en een taaltoets maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

As part of the Emirates Group, dnata is one of the largest aviation services providers in the world. With over 46,000 colleagues at 136 airports, we support airlines and millions of passengers daily with safe and reliable ground handling.

Since 2015, we have been active at Schiphol, where nearly 1,300 colleagues contribute every day to an operation that is constantly evolving. Due to the further growth of our Passenger Services organization, we are looking for a Loading Supervisor Passenger Services.

What will you be doing?

As a Loading Supervisor, you will be responsible for the daily supervision of the Ramp Agents during aircraft handling. You monitor the turnaround process of arriving and departing aircraft and ensure that tasks are carried out safely, efficiently, and according to plan.

You will work closely with Coordinators, airlines, and other operational departments on the platform. During your shift, you oversee the operation, allocate tasks, and make adjustments when necessary. You are the primary point of contact for the Ramp Agents and ensure that each flight is handled according to the applicable procedures.

Your responsibilities include:

• Coordinating and monitoring the turnaround process of arriving and departing aircraft.

• Managing the progress of aircraft handling and making timely adjustments in case of operational deviations.

• Monitoring agreed turnaround times and escalating promptly in case of disruptions or delays.

• Supervising, guiding, and motivating Ramp Agents during the shift.

• Aligning operational priorities with Coordinators and other involved departments.

• Ensuring compliance with airport, airline, company, and safety regulations.

• Ensuring correct and timely handling of baggage, cargo, and mail.

• Overseeing the safe use of Ground Support Equipment (GSE).

• Communicating with airlines and other operational stakeholders on the progress of aircraft handling.

• Serving as the primary point of contact for employees and resolving operational issues during the shift.

• Identifying operational bottlenecks and making improvement suggestions.

• Recording and reporting operational specifics.

• Supporting operations during disruptions and peak periods.

You have:

• MBO 3 level of education.

• At least three years of experience in a similar operational role within aviation.

• Good command of Dutch and English, both verbally and in writing.

• Knowledge of airport, airline, and company regulations.

• Knowledge of national and international safety regulations related to platform and baggage handling.

• Experience with operational processes on the platform.

• Experience with Ground Support Equipment (GSE).

• Leadership experience or experience in a coordinating role is a plus.

• Strong communication and organizational skills.

• A positive and proactive work attitude.

Important: VGB screening

For this position, a Certificate of No Objection (VGB) is mandatory.

Therefore, it is important that you:

• have lived continuously in the European Union for the past 8 years;

• can demonstrate your residential and work history;

• can pass a positive security screening.

Without a valid VGB, you cannot start at Schiphol.

What do we offer?

• An employment contract of 38 hours per week in shift work.

• A gross monthly salary between € 3,070 and € 4,149, excluding shift allowances.

• Shift allowances according to the WPBL Collective Labor Agreement.

• 25 vacation days and 8% holiday pay.

• An excellent pension scheme.

• Abundant opportunities for further development through the dnata Training Academy.

• A travel cost reimbursement and free use of the bus network around Schiphol.

• Attractive benefits through dnata Benefits at Work, including discounts on flight tickets with selected airlines.

Apply

Do you want to take on a leadership role in aircraft handling and contribute to a safe, efficient, and punctual turnaround of aircraft at Schiphol? Then we would like to meet you.

The VGB application and a language test are part of the selection process.