Manager de groupe de résidences H/F - CDI

Nexity recherche un/une Manager de résidences. Vous serez directement rattaché(e) à la directrice et la directrice adjointe de région. En nous rejoignant, vous serez amené(e) à : Assurer le management d’une équipe de Responsable de résidence/Gestionnaire de résidence : - Animer et accompagner son équipe : Fixer les objectifs, assurer la formation des nouveaux collaborateurs, gérer les congés payés, absences… - Contrôler l’activité de l’équipe : Assurer le suivi des indicateurs (taux de remplissage, taux de concrétisation) et veiller à la bonne application des procédures, Assurer une meilleure satisfaction des attentes des clients : - Suivre les indicateurs de satisfaction client (nombre de réclamations, délais de réponses, avis google, etc…) - Développer la culture client Studea, sensibiliser et être moteur auprès des équipes et des clients - Assurer les conditions de la satisfaction client (état des logements, propreté des parties communes, créer les conditions de l’accueil client, etc…) Assurer le maintien du patrimoine : - Visiter régulièrement les résidences, contrôler la qualité de l’entretien et de l’animation, - Être le garant du maintien en bon état du patrimoine : propreté, affichage, rangements au sein des espaces communs - Proposer, valider, contrôler les travaux d’entretien et de réparation et suivre les dépenses engagées et réalisées. - Être l’interlocuteur privilégié avec le syndic, assister aux assemblées générales et aux conseils syndicaux Assurer la commercialisation et développer l’activité de son périmètre - Mener les actions commerciales de démarchage des écoles, universités, lycées, clients prescripteurs - Développer des partenariats locaux et des accords d’entreprises - Assurer la veille concurrentielle - Mettre en place toutes les actions nécessaires au remplissage et à l’exploitation des nouvelles résidences Cette opportunité est faite pour vous si… Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac+2. Vous possédez une expérience professionnelle dans l’environnement hôtelier ou de la gérance locative. Vous maîtrisez les techniques de réception et d’accueil Vous êtes dynamique, rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute face à différents interlocuteurs et votre appétence commerciale. La maitrise de l’anglais est appréciée Permis B indispensable. Déplacements à Clermont Ferrand à prévoir à minima une fois par semaine. Votre candidature mérite toute notre attention : elle est traitée par l’une de nos recruteuses, et non par un algorithme. Nous prenons le temps d’examiner chaque parcours avec bienveillance et exigence, pour vous garantir un processus de recrutement humain du début à la fin. Ce que Nexity vous offre En rejoignant Nexity, vous intégrez un Groupe solide, engagé et reconnu pour la qualité de ses réalisations. Leader de la promotion immobilière en France, Nexity se distingue par la performance de ses résultats et son ancrage durable sur le marché. • 13 % de part de marché sur la promotion résidentielle, confirmant notre position de premier opérateur urbain. Des projets ambitieux variés et porteurs de sens : • Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %, reflet de l’attention portée à la qualité de nos services et à l’accompagnement de nos clients. • 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants, un niveau supérieur à la moyenne du secteur immobilier (37,7 %). Une culture managériale fondée sur la confiance, l’autonomie et la progression, soutenue par des engagements concrets en faveur de l’égalité professionnelle. • De réelles perspectives d’évolution, rendues possibles par notre organisme de formation interne, les mobilités internes, notre programme de haut potentiel • Des avantages concrets : télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine sur les postes éligibles en CDI , RTT (12 jours/an), intéressement, carte ticket restaurant, téléconsultation médicale gratuite, accompagnement psychologique anonyme et gratuit, … Rejoindre Nexity, c’est intégrer un Groupe leader, passionné d’immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity œuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble. Rejoignez-nous ! Filiale du Groupe Nexity, Nexity Studéa est spécialisée dans la gestion de résidences étudiantes modernes, connectées et conviviales. Chaque jour, nos équipes s’engagent à offrir aux jeunes un cadre de vie sécurisé, pratique et chaleureux, pour les accompagner dans leur réussite académique et personnelle. Envie de donner du sens à votre métier ? Venez construire avec nous le logement étudiant de demain et contribuer à améliorer le quotidien de milliers d’étudiants partout en France.