Manager Interconnect & Roaming

Job description

TACHES PRINCIPALES Gérer les partenariats d’interconnexion avec les autres opérateurs de la RDC, les Carriers, partenaires Roaming et les fournisseurs/suppliers de services (Aspect contractuel et/ou Opérationnel) • Gérer le partenariat avec les autres entités Vodafone: VRS, VMH, VCS, FCH… • Monitorer et prendre des initiatives pour atteindre le budget et augmenter le revenu / réduire les coûts d’Interconnect et de Roaming (Aspect Gros). • S’assurer du paiement des factures des fournisseurs par les équipes concernées • S’assurer de l’expansion de la couverture roaming et la résolution des plaintes abonnés / fournisseurs. • Gestion des Tarifs/prix des produits et services Roaming et l’international • Définir les priorités au niveau de l’extension annuelle de la couverture Roaming et suivre l’évolution avec les équipes. • Monitorer le Benchmark en terme de : couverture, offres/produits et service en RDC et au sein du groupe, pour les services Roaming et Interconnect (Gros). • Gestion des projets relatifs et de l’équipe. • Suivi des tâches opérationnelles avec les partenaires: opérateurs de la RDC, les Carriers, partenaires Roaming et les fournisseurs de services, les autres entités Vodafone: VRS, VMH, VCS, Vodafone FCH… • Gestion routage Trunk d’interconnexion et des deals avec discounts (itinérance / interconnexion) • Suivi des plaintes de facturation (Wholesale) • Suivi des accords de discount et de leur impact financier • Suivi de la progression de l’extension annuelle de la couverture Roaming • Monitoring de la Qualité des services et des performances des produits et services • Monitorer le Benchmark de la couverture, des offres/produits et service en local et au sein du groupe, pour les services Roaming et Interconnect (Gros/Détail). • Gestion des projets relatifs à l’Interconnect et au Roaming TACHES SECONDAIRES : • S’assurer de la gestion routage Trunk d’interconnexion et des deals avec discounts (itinérance / interconnexion) • S’assurer de l’Analyse de performances des produits et services • S’assurer de la production des Rapports (Revenue, Traffic, user, coûts, discount, Marge…) • S’assurer de l’archivages des documents (Contrat, Memos, échange avec le Régulateur et autres. • S’assurer du Monitoring de la Qualité des services • S’assurer du monitoring/Fonctionnement des procédures Fraudes en Roaming & InterConnect par les équipes concernées • Interagir avec l’équipe Revenue Assurance pour des validations et/ou résolutions des problèmes de Facturation • Gestion de la communication avec les Outbound Roamers (Welcome SMS) • S’assurer de la gestion de la mise à jour des Documents Roaming: IR21, AA14 (IOT/OPDATA) • Faciliter les échanges et discussions en cas des Disputes de Facture • Gestion partenariat avec le GSMA et de la Page Vodacom RDC sur leur site Web • S’assurer de la conformité aux normes du Pays, Régulateur et de la Taxation, du GSM-A, du Groupe Vodafone, du groupe Vodacom et de Vodacom RDC. • Collaboration avec les autres services interagissant sur le Roaming et l’Interco. • Gestion de la production des rapports (Journaliers, hebdomadaires…) • Archivages des documents (Contrat, Memos, échange avec le Régulateur et autres. • Gestion de la communication avec les Outbound Roamers • Gestion de la mise à jour des Documents Roaming: IR21, AA14 (IOT/OPDATA) • Assurer la conformité aux normes du Pays, Régulateur et de la Taxation, du GSMA, du Groupe Vodafone, du groupe Vodacom et de Vodacom RDC. Collaboration avec les autres services interagissant sur le Roaming et l’Interco. AUTONOMIE DANS L’EXECUTION DES TACHES PAS D’ACCORD PREALABLE : • Monitoring des résultats financiers • Suivi des tâches opérationnelles avec les partenaires: opérateurs de la RDC, les Carriers, partenaires Roaming et les fournisseurs de services, les autres entités Vodafone: VRS, VMH, VCS, Vodafone FCH… • Créer et proposer des solutions/produits pour couvrir les prévisions (Aspect Détail). • Monitoring des implémentations des prix de produits • Suivi des plaintes de facturation (Wholesale et Details). • Suivi de la progression de l’extension annuelle de la couverture Roaming • Monitoring de la Qualité des services et des performances des produits et services • Monitorer le Benchmark de la couverture, des offres/produits et service en local et au sein du groupe, pour les services Roaming et Interconnect (Gros/Détail). • Gestion de la production des rapports (Journaliers, hebdomadaires…) • Archivages des documents (Contrat, Memos, échange avec le Régulateur et autres. ACCORD PREALABLE : • Gestion routage Trunk d’interconnexion et des deals avec discounts (itinérance / interconnexion) • Implémenter des solutions/produits pour couvrir les prévisions (Aspect Détail). • Monitoring des implémentations des prix de produits et • Gestion des projets relatifs à l’Interconnect et au Roaming • Collaboration avec les autres services interagissant sur le Roaming et l’Interco pour les taches non ordinaires et nouveaux projets. SUPERVISION SUBIE : • Conception des produits • Négociation des deals avec discounts (itinérance / interconnexion) • Analyse de performances des produits et services • Gestion de la mise à jour des Documents Roaming: IR21, AA14 (IOT/OPDATA) • Assurer la conformité aux normes du Pays, Régulateur et de la Taxation, du GSMA, du Groupe Vodafone, du groupe Vodacom et de Vodacom RDC. • Gestion de la communication avec les Outbound Roamers • Gestion de la mise à jour des Documents Roaming: IR21, AA14 (IOT/OPDATA) • Assurer la conformité aux normes du Pays, Régulateur et de la Taxation, du GSMA, du Groupe Vodafone, du groupe Vodacom et de Vodacom RDC. PROFIL REQUIS DU TITULAIRE Notion de base sur les télécommunications • Connaissance de l’outil Informatique et de l’Anglais (Parlé et écrit) • Gestion de produits et services • Gestion de projets • Gestion de la base d’abonnés GSM • Roaming et Interconnexion • Analyse et statistiques • Projection et budgétisation du revenu • Notion de base sur les télécommunications • Connaissance de l’outil Informatique et de l’Anglais (Parlé et écrit) • Gestion de produits et services. / Gestion de projets • Roaming et Interconnexion • Analyse et statistiques EXPERIENCE Au moins 5 ans d’expérience en milieu Télécom • Au moins 5 ans d’expérience dans la vente de gros et détails (Interconnexion et Roaming) • Au moins 5 ans d’expérience dans la facturation (Interconnexion et Roaming) et la tarification des produits • Au moins 5 ans d’expérience dans la conception des produits et lancement commercial • Au moins 5 ans d’expérience sur les normes GSMA du Roaming • Connaissance requise sur la gestion des plaintes des abonnés • Connaissance requise sur la gestion du HR (Développement, gstion de la pression…) • Au moins 3 ans d’expérience dans la vente de gros et détails (Interconnexion et Roaming) • Au moins 3 ans d’expérience dans la facturation (Interconnexion et Roaming) et la tarification des produits • Au moins 3 ans d’expérience dans la conception des produits et lancement commercial • Au moins 3 ans d’expérience sur les normes GSMA du Roaming • Connaissance requise sur la gestion des plaintes des abonnés