Manager, Partner Operations

Job description

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem. Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você. Buscamos um(a) Partner Operations Lead com perfil analítico, resolutivo e experiência em liderança para conduzir o time de Analysts e atuar diretamente na resolução das demandas operativas de hotéis e pousadas. ### A Oportunidade Como Partner Operations Lead, você lidera Partner Operations Analysts e participa diretamente da operação, garantindo uma boa experiência para os hotéis e pousadas parceiros da Decolar. O escopo inclui configuração da extranet, carga de tarifas e promoções, pagamentos, reservas e cancelamentos. Você organiza as prioridades, desenvolve o time e assume casos que exigem maior experiência ou articulação entre áreas. Sua responsabilidade é garantir que cada demanda tenha diagnóstico, responsável e acompanhamento até a solução. Mesmo quando a resolução depende de outra área, seu time mantém a gestão do caso, liberando os Market Managers para relacionamento, negociação e crescimento da carteira.