Manager, Service Reliability Engineering

■職務内容 / Job Responsibilities

Platform Supportチームは、PlayStationのオンラインサービスを支えるコンテナ、ネットワーク、認証、監視 などの共通基盤を対象に、プラットフォーム開発チームが提供する共通基盤の運用を担いながら、AIを活用 した標準化・自動化を推進し、運用モデルそのものを継続的に改善しています。
また、共通基盤全体に対する深い知識と運用経験を活かし、共通基盤を利用する開発チームを支援し、 Developer Experienceの向上やPlayStation全体へのベストプラクティス展開を推進しています。

本ポジションでは、日本におけるPlatform SupportチームのManagerとして、チームメンバーの育成・組織運 営に加え、日本拠点におけるPlatform Support組織のリーダーおよびグローバルPlatform Support組織との Point of Contactを担っていただきます。
US・インドをはじめとするグローバルメンバーと密接に連携し、日本 のPlatform Supportチームを代表して、Platform Support戦略、運用モデル、Developer Experience向上施 策、AIを活用した自動化戦略を推進していただきます。

加えて、Platform Engineering、Service Reliability Engineering、Technical Operations Support（TOS）を組 み合わせた次世代の運用モデルを設計し、日本だけではなくPlayStation全体で利用できるグローバルな Platform Supportモデルも構築していただきます。
AIを活用して運用を変革したい方、組織や運用モデルそのものを設計したい方、そしてグローバルチームと ともにPlayStation全体へインパクトを与えたい方にとって、大きな裁量を持って活躍できるポジションです。

【主な業務】

• 日本におけるPlatform SupportチームのPeople Managerとして、採用、人材育成、パフォーマンス マネジメントを推進
• 日本拠点におけるPlatform Support組織の代表およびGlobal Platform SupportチームとのPoint of Contactとして、日本・US・インドのステークホルダーとの連携を推進
• Platform Support組織のロードマップ、OKR/KPIを策定し、組織全体の継続的な改善をリード
• AIを活用した運用自動化、標準化、Developer Experience向上戦略を策定・推進
• 新たに発生する運用業務をPlatform Supportで立ち上げ、標準化・自動化を進めたうえでTOSなど の実行チームへ移管し、スケーラブルな運用モデルを構築
• Platform Engineeringチーム、アプリケーション開発チームなど関連チームと連携し、信頼性・運用 性・Developer Experienceを向上
• Follow the Sun体制や共通運用プロセスを整備し、日本に閉じないグローバルオペレーションモデル を構築
• 日本のエンジニアリングチームの課題や要望をグローバルへ展開するとともに、グローバルで策定 された戦略・ベストプラクティスを日本へ展開
• Platform Support組織のKPIを継続的にレビューし、Toil削減、自動化、Self-service化などの改善を 推進

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■求められるスキル・経験 / Required Skills

〖必須（MUST）：マネジメント・非技術領域〗

• エンジニアリングチームのPeople Manager経験
• 複数部門・複数チームを巻き込んだ技術プロジェクトのリード経験
• 日本・海外を含むグローバルチームとの協業経験
• 多様な文化・タイムゾーンのステークホルダーとの合意形成経験
• ビジネスレベルの日本語と英語のコミュニケーション力

〖必須（MUST）：技術領域〗

• Public Cloudを利用したPlatform Engineering、SRE、または大規模サービス運用経験
• AIや自動化を活用した運用改善経験

〖歓迎（WANT）〗

• Platform Engineering組織の立ち上げ経験
• 外部のパートナー企業、BPO、Technical Operations Supportなどを活用した運用モデル設計経験
• SLO/SLI、Error Budget、Operational Readiness Review（ORR）の導入・運用経験
• Engineering Productivity、Developer Experience改善経験
• Terraform、Python、Goなどを利用したAutomation経験
• 開発者向けプラットフォーム、または社内インフラサービスのサポート経験
• グローバルに分散したエンジニアリングチームのマネジメント経験
• 予算管理、ベンダー管理、運用計画に関する経験
• 大規模分散システムにおける信頼性向上をリードした経験

〖求める人物像〗

以下のようなリーダーを歓迎します。

• チームだけでなく組織全体を改善することに情熱を持てる方
• AIを前提とした新しい運用モデルを設計・実現したい方
• 技術とPeople Managementの両方に興味を持ち、チームの成長を支援できる方
• グローバルチームと信頼関係を築き、多様な文化の中でリーダーシップを発揮できる方
• 組織横断で影響力を発揮し、PlayStation全体へ価値を提供したい方
• データやメトリクスを活用し、意思決定や優先順位付けを行える方
• 協働を促しながらも、説明責任と高い基準を維持できる方

■このポジションで期待される成果 / Expected outcomes for this position

• 高い成果を継続的に生み出せるPlatform Supportチームの構築と、人材育成・組織力の向上
• AIや自動化を活用した運用モデルの改善による、運用効率の向上と手作業（Toil）の削減
• Platform Supportが提供するサービス品質および、社内エンジニアリングチームをはじめとするス テークホルダー満足度の向上
• サポート対象となる共通基盤全体における、信頼性・セキュリティ・運用品質の標準化と継続的な改 善
• 日本・US・インドを含むグローバルエンジニアリング組織との強固なパートナーシップの構築と、グ ローバルな運用モデルの推進
• 信頼性とセキュリティを維持しながら、エンジニアリングチームがより迅速かつ安全にサービスを提 供できる、スケーラブルな運用プロセスとセルフサービス基盤の整備
• Platform Support組織を、日本における共通基盤運用・Developer Experience・AI活用の中核組織 として確立する

■このポジションの魅力 / Why Join This Team

世界中で利用されるPlayStationのオンラインサービスを支えるPlatform Support組織の日本拠点を率い、 日本とグローバルをつなぐリーダーとして活躍できるポジションです。
単なるPeople Managerではなく、日本におけるPlatform Support組織の代表として、US・インドを含むグ ローバルチームとともに、PlayStation全体のPlatform Support戦略、AIを活用した運用モデル、Developer Experience向上、Follow the Sunオペレーションの実現をリードしていただきます。
PlayStationの次世代Platform Supportモデルを設計し、世界中のエンジニアとプレイヤーにインパクトを与 えられる、非常に裁量の大きなポジションです。