Manager Transformation digitale secteur Consumer market, Retail & Luxe - F/H

Job description

Job Description & Summary PwC, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays. Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement. Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here . Go further . Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences. Ce que nous recherchons ? Des expertises, bien sûr. Mais surtout , des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du PwC Professional , notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble. Reconnu Top Employer pour la 6 ème année consécutive, PwC s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi -accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part . Votre équipe Si vous êtes convaincu(e) de l’importance de la transformation digitale (notamment dans les domaines de l’e-commerce, des nouvelles expériences/services, de l’IA, de la data client et du marketing digital), que vous avez une bonne compréhension des écosystème IT et que vous êtes passionné(e) par le Retail, les biens de consommation et le Luxe, alors nous avons une opportunité pour vous! Notre équipe “Digital for Customer” accompagne les acteurs du Retail, Consumer market et Luxe dans leur transformation digitale, de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre. Nous travaillons sur des sujets tels que le commerce unifié (e-commerce, paiement, points de vente, marketplaces, services omnicanaux et digitaux), l’IA générative et agentique, le marketing online/offline, la relation client omnicanale, le service client et l’après-vente. Nous veillons à l’alignement entre les visions métiers et IT afin de proposer les solutions technologiques les plus adaptées. Vos missions : · Refonte de l’activité e-commerce d’un acteur de la distribution (business plan, cadrage fonctionnel et applicatif de nouveaux services omnicanaux, pilotage du projet afin de garantir la cohérence entre les besoins métiers et les solutions technologiques à mettre en place) · Création d’un chatbot IA pour optimiser l’efficacité des vendeurs boutique pour un acteur du Luxe (analyse des workflows en boutique, priorisation des usages à plus forte valeur, accès unifié à la connaissance produits et règles retail, intégration IT, accompagnement au changement) · Transition d’un acteur du Luxe vers le monde du digital et de l’omnicanal (cartographie fonctionnelle et applicative, compréhension de l’écosystème IT afin de refondre le système d’information en point de vente, le service client, et la plateforme e-commerce) · Déploiement de nouvelles expériences de paiement chez des retailers (étude de marché, analyse des différentes solutions technologiques, cadrage et conduite du projet) · Passage à l’échelle de l’activité de marketplace d’un acteur du Retail spécialisé dans le prêt-à-porter et la décoration maison (promesse client, modèle opérationnel, architecture IT, plateforme IT, choix de solution technologique) · Déploiement d’une solution de marketing automation chez un acteur de la Grande Distribution Nous recherchons aujourd’hui un manager capable de nous accompagner dans notre croissance et d’endosser de multiples responsabilités : · Vous gérez des projets SI en alignement avec les métiers · Vous encadrez les équipes et garantissez la qualité du delivery en mission · Vous contribuez au développement commercial de la practice et de la relation client · Vous contribuez à la production de Thought Leadership (Offres, points de vue, articles, etc.) · Vous agissez comme Role Model et contribuez à la formation et à la montée en compétence des équipes · Avec l’ensemble du Management Group, vous définissez et animez notre plan de développement commercial Votre profil · Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, de commerce, ou diplôme universitaire · 6 ans ou plus d’expérience en transformation digitale dans le Retail, le Consumer market ou le Luxe · Bonne maitrise des enjeux autour de l’IA et de son utilisation en tant que levier de transformation ; capacité à utiliser l’IA au quotidien · A minima 1 expérience en conseil réussie · Compétences technologiques : compréhension des écosystèmes IT et architectures fonctionnelles et applicatives · Compétences analytiques, synthétiques, créatives, prise de recul, impact à l’oral, esprit d’équipe · Appétence pour le management d’équipe · Maitrise de la gestion de programme (définition gouvernance, roadmap stratégique, pilotage budgétaire, coordination des équipes, etc.) · À l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants · Envie de faire la différence et d’avoir de l’impact en interne, auprès des équipes et des clients · Sensibilité à la gestion de la relation client et volonté d’intégrer une dynamique commerciale · Maîtrise du français et de l’anglais Vos avantages Un environnement technologique innovant : accès à des outils de pointe comme le Tech Lab , Copilot M365 et l’IA Factory pour façonner le monde de demain . Des possibilités d’apprentissage et de développement hors normes , grâce à notre plateforme de formation intelligente et notre culture du feedback continu . Un cycle de performance stimulant , aligné avec le référentiel PwC Professional , pour vous aider à atteindre vos objectifs et viser l’excellence jour après jour . Un cadre de travail positif et inclusif pour vous permettre d’être pleinement vous-même et de collaborer efficacement au service de nos clients ( programmes de parentalité, d’ équité femmes-hommes, de santé et bien-être Be Well , Work Well , d’ inclusion LGBT+ et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap). Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page dédiée Notre processus de recrutement Pour vous permettre de vivre une expérience fluide et transparente, notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes : Évaluation en ligne avec u n test de compétences e t/ou un test d’anglais Entretien RH Rencontres avec les équipes opérationnelles (un ou plusieurs entretiens en physique ) Vérification des informations : avant l’embauche, un organisme spécialisé procédera à la vérification des éléments figurant sur votre CV