Medior Servicedesk Medewerker

Job description

Ben je werkzaam in de IT-wereld en ben je toe aan een nieuwe werkomgeving? Sta jij aan de start van je IT-carrière en wil je onderdeel uitmaken van een groeiende organisatie waarop jij je eigen stempel kan zetten? Voor ons kantoor in de omgeving Den Haag zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke servicedesk medewerker. Taken Als servicedesk medewerker heb je verschillende verantwoordelijkheden. Je begint met de klantenservice, waarbij je binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem aanneemt en registreert. Vervolgens ga je aan de slag met probleemoplossing, waarbij je technische problemen op het gebied van hardware, software en netwerk analyseert en oplost. Een belangrijk onderdeel van je werk is de documentatie. Je houdt de meldingen én de oplossingen bij in ons systeem, zodat alles goed gedocumenteerd is. Weet je de oplossing van een probleem niet? Dat is geen probleem, jouw collega helpt je daar graag mee. Naast het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen, ben je ook proactief bezig met verbetering. We zijn een groeiende organisatie dus er is altijd ruimte om processen en taken te verbeteren. Vereisten Minimaal een MBO 3 diploma in een relevante richting, zoals ICT-beheer; 3 jaar relevante werkervaring Basiskennis van IT en computersystemen, met name Windows-besturingssystemen en Office 365; Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Je bent in het bezit van een rijbewijs; Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen binnen het vakgebied. Benefits Een uitdagende startersfunctie met veel mogelijkheden om te leren en te blijven ontwikkelen; Een salaris tussen de €3.200,- en de €4.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring; 8% vakantiegeld; 25 vakantiedagen; Reiskostenvergoeding; Een goede pensioenregeling; Hybride werken en flexibele inlooptijden; Mogelijkheid tot aanvullende cursussen. Over Actabyte Actabyte creëert slimme IT-oplossingen die bedrijven vooruit helpen. Het zijn totaaloplossingen die perfect aansluiten bij de huidige of toekomstige wensen van onze klanten. We verwachten in de toekomst hard te groeien en zijn op zoek naar medewerkers die daar een rol in willen spelen. We werken niet alleen aan de groei van Actabyte, maar ook aan die van onze toekomstige medewerkers. Daarom is er tijd én geld beschikbaar voor jouw ontwikkeling. Dit alles vanuit ons hoofdkantoor in Rijswijk. Ben je enthousiast? Heb je vragen? Of wil je toch nog wat meer info? Bel of app naar Quinty op +31 6 39115171 of solliciteer direct en we nemen z.s.m. contact met je op.