MIDDLE Solution Expert

Gruppo Italgas Italgas è una Network Tech Company, leader nei settori della distribuzione del gas, dei servizi idrici, dell’efficienza energetica e dell’IT. A seguito dell’acquisizione di 2i Rete Gas, suo principale competitor, Italgas diventa il primo operatore nella distribuzione del gas in Europa, gestendo una rete di oltre 150.000 chilometri e servendo circa 13 milioni di clienti in Italia e Grecia. Attraverso le sue controllate nel settore idrico, il Gruppo fornisce servizi, direttamente e indirettamente, a 6,2 milioni di persone, pari al 10% della popolazione italiana, principalmente nelle regioni Lazio, Sicilia e Campania. Fondata nel 1837, Italgas è riconosciuta come la società che ha portato il gas nelle case degli italiani, contribuendo in modo significativo allo sviluppo economico e sociale del Paese. Con quasi due secoli di storia alle spalle è unanimemente riconosciuta come la società che ha portato il gas nelle case degli italiani, contribuendo allo sviluppo economico e sociale del Paese. In tale contesto è stata creata Bludigit S.p.A ., società del Gruppo Italgas nata per dare ulteriore impulso alla trasformazione digitale di Italgas e per offrire soluzioni all’avanguardia anche ad altri operatori nei settori dell’energia e delle infrastrutture, per supportare e incentivare la transizione energetica e digitale. Bludigit, propone soluzioni proprietarie per accelerare la trasformazione digitale, attraverso un ecosistema di partner tecnologici e tramite la Digital Factory, l’hub di innovazione del Gruppo Italgas. Job Description Cerchiamo una figura professionale di Middle Solution Expert che possa presidiare e far evolvere l'architettura applicativa e di integrazione nell'ambito dei processi Operations — Work Force Management e Geographic Information System — introducendo soluzioni agentiche e di automazione AI che aumentino l'efficienza operativa del Gruppo Italgas e dei suoi asset di rete. La figura si inserirà nel competence center Operations di Bludigit e lavorerà in stretto coordinamento con le Business Unit operative di Italgas, i system integrator di riferimento e i team di sviluppo interni. Attività : Architettura & Governance Definire e mantenere l'architettura target delle piattaforme WFM (Field Service Management) e GIS, garantendo coerenza con le linee guida architetturali di Gruppo. Condurre architectural review su progetti di sviluppo e integrazione, identificando debt tecnico e priorità di remediation. Governare le integrazioni tra i sistemi Operations (NextGen Platform FSM / OverIT) e i sistemi core del Gruppo (SAP S/4HANA, Salesforce, TIBCO, Customer Portal). Definire pattern di integrazione riutilizzabili (API-first, event-driven) in collaborazione con il team API & Integration Gateway. WFM — Work Force Management Essere il riferimento tecnico-funzionale end-to-end sulla piattaforma FSM adottata dal Gruppo (attualmente OverIT NextGen Platform / NETA), con capacità di valutazione critica del prodotto e dei suoi evolutivi. Analizzare e reingegnerizzare i processi operativi di Field Service: pianificazione interventi, pronto intervento, manutenzione periodica e straordinaria, gestione morosità. Supportare l'evoluzione della piattaforma FSM verso scenari di automazione della schedulazione e dispatching tramite AI. GIS — Geographic Information System Presidiare l'architettura e l'evoluzione delle piattaforme GIS a supporto della gestione degli asset di rete gas (topologia, catasto reti, analisi spaziale). Definire i requisiti tecnici per l'integrazione bidirezionale tra i sistemi GIS (es. ESRI ArcGIS, QGIS) e le piattaforme EAM/FSM/SAP del Gruppo. Collaborare con le funzioni di Asset Management e Network Operations per tradurre esigenze di analisi spaziale in soluzioni applicative concrete. AI Agente & Automazione Identificare e qualificare opportunità di automazione dei processi Operations tramite soluzioni agentiche (LLM-based agents, RPA intelligente, orchestrazione multi-step). Progettare e supervisionare la realizzazione di proof of concept agentici su casi d'uso operativi ad alto valore (es. triage automatico degli interventi, analisi predittiva guasti, generazione automatica di documentazione tecnica). Contribuire alla definizione del framework di AI adoption del Gruppo, con focus sull'integrazione degli agenti con i sistemi applicativi esistenti via API e MCP. Leadership & Stakeholder Management Guidare tecnicamente team di Business Analyst e Developer su iniziative di trasformazione, garantendo qualità dei deliverable e rispetto delle deadline. Interfacciarsi con stakeholder di business e IT a livello di Gruppo (Italgas, società controllate) per raccolta requisiti, validazione architetturale e gestione delle aspettative. Supportare il processo di selezione e valutazione di vendor e prodotti software nell'ambito WFM/GIS. Competenze Tecniche Requisiti : Esperienza di 4 - 6 anni in ruoli tecnico-funzionali su sistemi enterprise complessi. Esperienza comprovata su almeno una piattaforma WFM/FSM enterprise (OverIT NextGen / NETA, IFS FSM, Oracle Field Service Cloud, SAP FSM o equivalente) con capacità di analisi architetturale del prodotto. Conoscenza diretta del dominio Utilities (Gas, Acqua, Energia Elettrica): processi operativi, struttura organizzativa di un operatore di rete, normativa di settore di base. Esperienza su progetti GIS o EAM con componente spaziale: comprensione dei modelli di dati geografici, gestione di asset di rete, integrazione con sistemi operativi. Solida esperienza su architetture di integrazione enterprise: REST API, messaggistica asincrona (ESB/MQ), event-driven; familiarità con almeno uno strumento di integration middleware (TIBCO, MuleSoft, Boomi, WSO2 o similare). Background tecnico con esperienza pregressa come sviluppatore software (Java, Python o equivalente) — indispensabile per valutare la fattibilità tecnica delle soluzioni e dialogare con i team di sviluppo. Costituiscono requisito preferenziale Conoscenza delle principali piattaforme GIS (ESRI ArcGIS Enterprise / ArcGIS Online, QGIS, GeoServer) e dei formati di dati spaziali (GeoJSON, Shapefile, WFS/WMS). Familiarità con database spaziali (PostGIS, Oracle Spatial) e con il concetto di network topology applicato alle reti di distribuzione. Esperienza pratica con soluzioni di AI generativa applicata a processi aziendali: progettazione di prompt, orchestrazione di agenti (LangChain, AutoGen, CrewAI o framework analoghi), integrazione via API di LLM. Conoscenza di SAP S/4HANA e Salesforce come sistemi di contorno (non è richiesta expertise funzionale profonda, ma la capacità di leggere e discutere le interfacce di integrazione). Certificazioni rilevanti: Scrum Master / SAFe, certificazioni su piattaforme cloud (AWS / Azure), certificazioni vendor su piattaforme FSM o GIS. Ulteriori competenze Capacità di comunicazione tecnica a livelli diversi: dal developer all'executive, in italiano e in inglese (B2 minimo, C1 preferibile per contesti internazionali). Attitudine alla leadership tecnica informale: capacità di orientare le scelte del team senza necessità di autorità gerarchica diretta. Problem solving strutturato e orientamento al risultato su contesti di alta complessità e multi-stakeholder. Curiosità e capacità di apprendimento autonomo su tecnologie emergenti, in particolare nell'ambito AI/ML applicato all'operational technology. Sede : Milano\Torino Dati retribuzione Condizioni contrattuali ed economiche Contratto a Tempo Indeterminato. L’inquadramento previsto per il ruolo è: 7°- 8° livello del CCNL Gas Acqua. La corrispondente RAL di base per il contratto a tempo indeterminato è prevista nell’intervallo tra 45.000 e 55.000 €, distribuita su 14 mensilità. Si aggiungono: • Premio di produzione, collegato al raggiungimento di obiettivi aziendali predefiniti e misurabili (es. sicurezza, qualità del servizio, performance operative), convertibile in servizi di welfare; • Buoni pasto del valore nominale di 12 € giornalieri (in presenza) o 7 € giornalieri (in smart working); • Welfare aziendale; • Possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese; • Piano di Azionariato Diffuso, con assegnazione di azioni secondo criteri aziendali comunicati in fase di inserimento. Welfare aziendale, di seguito il link: - ITA: “Italgas garantisce parità di trattamento e retribuzione per lavori di pari valore a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, età, disabilità, provenienza o orientamento, in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali. Le politiche retributive sono basate su criteri trasparenti, oggettivi e non discriminatori.”