MILANO - Donor Care & CRM Officer

Job description

Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine. Chi cerchiamo? La Fondazione è alla ricerca di un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, con l’obiettivo di rafforzare le attività di relazione con i donatori. La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team Fundraising e Comunicazione, contribuendo al miglioramento dei processi e all’efficacia delle attività di raccolta fondi. La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori. Principali responsabilità: Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound) Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche) Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni Requisiti: Laurea Triennale o Magistrale; 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care) Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit; Indispensabile conoscenza della lingua inglese; Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365; Ottime competenze relazionali e comunicative; Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi; Assunzione: CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, full time 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€ , in funzione della seniority e dell’esperienza maturata. Luogo di lavoro: Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13. Inizio previsto : settembre/ottobre 2026.