Mitarbeitende (m/w/d) Guest Relation

Job description

Ihre Aufgaben eine professionelle und liebevolle Betreuung unserer Gäste Bearbeitung von Anfragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen der Gäste, sowohl live vor Ort als auch p er E-Mail oder Telefon Ein- und Auschecken unserer Gäste "Concierge-Tätigkeiten" Warenbestellung, -annahme und korrekte Lagerung Verwaltung und Pflege von Kundendaten Einhaltung und Umsetzung von Hotel-Standards sowie der gesetzlichen Bestimmungen zu Hygiene und Brandschutz Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich; gerne auch per Quereinstieg Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild Qualitätsbewusstsein und Kommunikationstalent Ein gutes Gespür für die “kleinen Dinge” Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein souveräner Umgang auch in stressigen Situationen Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch von Vorteil Warum wir? ein nettes Team mit flachen Hierarchien sowie eine angenehme Arbeitsumgebung einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit digitale Arbeitszeiterfassung bei Bedarf: Unterstützung bei der Wohnungsfindung Firmeninterne Benefits