Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL), 80-100%, Garbsen oder Hannover

Job description

Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat. Wir sind angetrieben durch unser Engagement für innovative Lösungen, technisches Know-how und exzellenten Kundenservice. Hier bei Sonepar steht der Teamgeist im Mittelpunkt, Vielfalt wird gelebt und als bereichernd verstanden. Unser Miteinander ist geprägt von Respekt und Wertschätzung. Denn nur zusammen sind wir eins. Für unsere Gesellschaft Sonepar Deutschland/Region Nord-Ost GmbH suchen wir in Garbsen oder Hannover ab dem 01.08.2026 befristet bis zum 31.08.2027 in Vollzeit oder Teilzeit einen Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL) Deine Aufgaben: Unterstützung der Vertriebsorganisation von Sonepar Deutschland als Experte für Digital Handel Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über: Telefon, E-Mail, Ticketsysteme Ansprechpartner für Lieferstatusanfragen, Versand- und Terminabstimmungen Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnen- und Außendienst Allgemeine Produkt- und Prozessfragen, Übernahme standardisierter Servicefälle Reklamations- & Klärungsmanagement Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Lieferabweichungen Koordination zwischen Kunde, Logistik und internen Fachabteilungen Beitrag zu stabilen End-to-End-Prozessen Sicherstellung einer schnellen, verbindlichen Rückmeldung Dokumentation und Nachverfolgung bis zur abschließenden Klärung Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erste Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Innendienst Sicherer Umgang mit ERP-Systemen Grundkenntnisse in MS Office Ausgeprägte Service-, Kundenorientiertes Handeln und Konfliktfähigkeit Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise Belastbarkeit und Zuverlässigkeit Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Lösungsorientiertes Denken Unser Angebot: Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen Professionelles Talent Management & tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team Kollegiales Betriebsklima Unbefristetes Arbeitsverhältnis Attraktive Vergütung, verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche Unternehmensweite Mobile-Office Regelung Du bist interessiert? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Deine Gehaltsvorstellung), welche uns keine andere Wahl lassen als Dich einzuladen. Nutze dazu bitte schnell und einfach unser Karriere-Portal. Wir freuen uns auf Dich! ______________________________ Dein persönlicher Ansprechpartner: Mathis Leibhan Personalreferent HR-Support