Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

Job description

Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission: den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung. Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation und Teamgeist. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft der IT mit uns! Aufgaben Helpdesk-Unterstützung: Du unterstützt und berätst externe sowie interne Anwender beim Einsatz ihrer IT-Systeme. Anfragen- und Störungsmanagement: Die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in deiner Verantwortung. IT-Infrastruktur-Monitoring: Du überwachst die gesamte IT-Infrastruktur unserer Kunden, um die Systemverfügbarkeit sicherzustellen. Weiterleitung komplexer Probleme: Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter. Routine-Wartungsarbeiten: Du übernimmst Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur unserer Kunden. Client-Bereich Support: Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Qualifikation Abgeschlossene IT-Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch IT-affinen Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance! Fundierte Fachkenntnisse: Du hast gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (Hyper-V), Active Directory und Office 365. Netzwerk-Basiswissen: Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk sind für dich selbstverständlich. Telefonsupport und Engagement: Du bringst Freude am Telefonsupport mit, arbeitest engagiert und strukturiert und findest gerne Lösungen für Probleme. Zuverlässigkeit und Organisation: Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung sind keine Fremdwörter für dich. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung: Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Deine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation rundet dein Profil ab. Wenn du bereits über entsprechende Fachkompetenz verfügst, schau dir auch unsere Stellenanzeige für IT-Systemadministrator (w/m/d) an. Benefits Spannende Herausforderungen: Erlebe eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigeninitiative und Kreativität. Offene Unternehmenskultur: Bei uns gilt das "Du" auf allen Ebenen! Wir fördern eine Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und der Teamarbeit, in der eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Handeln großgeschrieben wird. Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen: Genieße große, helle Büroräume mit modernster Ausstattung – nur zehn Gehminuten vom pulsierenden Ku’damm entfernt. Attraktive Vergütung: Neben einem festen Gehalt bieten wir dir attraktive Provisionen, die dein Engagement belohnen. Mobilität leicht gemacht: Profitiere von einem Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing für berufliche und private Nutzung oder von einem Fahrkostenzuschuss (Jobticket). Zukunftssicherung: Wir unterstützen dich mit einem Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen. Stabilität und Sicherheit: Freue dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine langfristige Perspektive bei uns. Deine Weiterentwicklung zählt: Wir investieren in deine Zukunft durch kontinuierliche interne und externe Weiterbildungen. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft!