Mitarbeiter*in Kundendienst (100%)

Job description

Im Jahr 2000 gegründet, sind wir eine führende Versandapotheke, spezialisiert auf Traditionelle Chinesische Medizin. Unsere Kernkompetenz ist die Herstellung und der Versand von individuell verschriebenen Kräuterrezepturen. Im OTC-Bereich konnten wir uns zudem mit einer vielfältigen Produktepalette etablieren. Mit hoher Qualität, grossem TCM-Knowhow, spannenden Weiterentwicklungen und viel Herz arbeiten wir alle tagtäglich daran, dass unsere Kunden zufrieden sind. Zur Ergänzung unseres grossartigen Teams suchen wir nun Dich: Aufgaben Deine Verantwortung: Du bearbeitest gewissenhaft und effizient eingehende Kundenbestellungen von verschiedenen Kanälen (Online-Bestellplattformen für Endkunden & Fachspezialisten, E-Mail, Telefon usw.). Zusätzlich beantwortest Du kompetent Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen oder leitest diese professionell an unsere TCM-Spezialist*innen weiter. Dabei führst Du interne Abklärungen durch und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen und Ansprechpartnern in unserem Unternehmen, in verschiedenen Ländern, zusammen. Qualifikation Deine Pluspunkte: Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, im Detailhandel oder eine vergleichbare Qualifikation im Dienstleistungssektor abgeschlossen. Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen im Bestellwesen (kein muss). Deine Stärken liegen im Teamwork, Du bist belastbar und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus. Zudem bist Du bekannt für Deine detailorientierte, organisierte und effiziente Arbeitsweise. Zwingend erforderlich sind sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Italienisch sowie jede weitere Sprache sind ein zusätzliches Plus. Benefits Das können wir bieten: Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem faszinierenden Unternehmen mit einer eigenen Kräuter-Manufaktur. Bei uns vereinen sich tiefgreifendes Wissen über eine jahrtausendalte Tradition mit dem Streben nach Innovation und dem Einfluss moderner westlicher Elemente. Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag (Büroarbeitszeiten). Darüber hinaus erwarten dich zahlreiche weitere Vorteile! Du wirst Teil eines motivierten und leidenschaftlichen Teams sein. Entdecke die spannende Welt der chinesischen Kräuter! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.