Mitarbeiter:in Kundenmanagement (m/w/d)

Job description

Werden Sie Teil der Zitzelsberger Gebäudereinigung GmbH, einem führenden Gebäudereiniger in Emmendingen, Deutschland. Seit unserer Gründung im Jahr 2003 verbinden wir jahrzehntelange Erfahrung mit dem Know-how eines modernen Serviceunternehmens. Als Reinigungskraft bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit hervorragenden Zukunftsperspektiven zu arbeiten. Unsere Firmenphilosophie basiert auf Nachhaltigkeit, Ökologie, Ökonomie und Soziales. Wir suchen Mitarbeiter, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen, mitzudenken und sich durch Kompetenz und Zuverlässigkeit auszeichnen. Ihre hohe Dienstleistungsbereitschaft ist für uns Ansporn, exzellente Leistungen zu erbringen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n motivierte:n und zuverlässige:n Mitarbeiter:in Kundenmanagement (m/w/d) Aufgaben Die Pflege und Betreuung der Kundendaten in der Unternehmenssoftware und den Unternehmensdokumentationen Erster Ansprechpartnr für den zentralen Kontakt , von Kunden, Geschäftspartner und Interessenten per Mail, Telefon oder bei persönlichem Kontakt Verantwortlich für die reibungslose Auftragsabwicklung und die Kundenzufriedenheit After-Sales-Service als Medium zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit Administratives Bindeglied zwischen Geschäftsführung / Bereichsleitung / Objektleitung und den Reinigungskräften Verantwortlich für die Implementierung der Objekte nach unseren internen Qualitätsvorgaben in Zusammenarbeit mit dem Implementierungsteam Verantwortung für die Pflege und Analyse des Qualitätsmanagements und -kontrollsystem, sowie des Reklamationsmanagement in unserer Branchensoftware gemeinsam mit der Bereichsleitung Unterhaltsreinigung Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sicherer Umgang mit den MS-Office-Paketen und idealerweise Erfahrung mit der Datenpflege in CRM- und ERP-Systemen v ertrauensvolle, offene und freundliche Art selbstständige sowie zielorientierte Arbeitsweise ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung Organisationstalent Benefits ein individuelles Personalentwicklungskonzept und eine individuelle Einarbeitung Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge regelmäßige interne und externe Weiterbildungen gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz Zuschuss zur DeutschlandCard Job für die öffentlichen Verkehrsmittel Ein Mitarbeiterbindungs- und belohnungssystem Ergonomische Arbeitsplätze Ein sicherer Arbeitgeber mit 20 Jahren Erfahrung Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Familienunternehmen Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie unser Team verstärken möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Herzlichen Dank und Herzliche Grüße Ihre Zitzelsberger Gebäudereinigung GmbH