Mitarbeiter:in Telefonisches Kundenservice

Job description

Competencies: Kundenorientierung; Arbeitet mit anderen zusammen; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in Telefonisches Kundenservice Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten. Das erwartet dich: Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.) Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“ Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA) Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind Wir erwarten uns: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen) Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben 7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten) Englisch in Wort und Schrift Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“ Offenheit für innovative Technologien sowie die Bereitschaft, Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll in der täglichen Arbeit einzusetzen und die eigenen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir bei UNIQA leben Vielfalt und setzen bewusst auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher sind Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern, ausdrücklich willkommen. Bei Fragen zur Barrierefreiheit wende dich bitte an die im Inserat genannte Ansprechperson auf der rechten Seite. Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit! Benefits: Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team; Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze; Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets