Mitarbeiter IT Customer Support – First Level (m/w/d)

Job description

Deine Aufgaben: Als Mitarbeiter/in im IT-Customer Support arbeitest du gerne mit Menschen. Du unterstützt bei Anfragen, analysierst und löst Probleme und erklärst technische Sachverhalte. In deiner Rolle trägst du zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen bei. Anwenderbetreuung im Rahmen des Hotline Betriebes inkl. Erfassung von Tickets Laufende Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Service-Tickets Unterstützung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen Erstellung und Pflege von Knowledge Base Artikeln & Userdokumentationen (Deutsch & Englisch) Mitarbeit bei Bestellungen von Hard- und Software Durchführung von User-Schulungen in deutscher und englischer Sprache Dein Profil: Abgeschlossene Lehrausbildung (kaufmännisch oder technisch) & erste Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise mit Hotline-Erfahrung Serviceorientierung & Freude an der Beratung von Kunden Interesse an IT-Themen Strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise sowie der Fähigkeit, Aufgaben effizient zu priorisieren Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss) Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof Paten- & Bildungsprogramm Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt Firmenevents Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …) Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.009,82 und € 3.850,90 - mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Ursula Uglarik über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.