MITARBEITER KUNDENMANAGEMENT (m/w/d)

Job description

Du liebst den Kontakt mit Menschen, findest für jede Herausforderung eine Lösung und möchtest Kunden begeistern? Dann werde Teil unseres Teams! Als Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit deiner Serviceorientierung dafür, dass aus Anfragen langfristige Kundenbeziehungen entstehen. Mit deinem Engagement trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden sich bestens betreut fühlen und hygi. de weiter erfolgreich wächst. Aufgaben DAS SIND DEINE AUFGABEN Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und findest für jede Anfrage die passende Lösung. Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten in unserem CRM-System und sorgst für eine hohe Datenqualität. Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl passender Produkte. Du bearbeitest Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit Blick auf eine positive Customer Experience. Du übernimmst die Auftragsbearbeitung und beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Auftragsstatus. Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen. Qualifikation DAS BRINGST DU MIT Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Kundenmanagement Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen Hohe Service- und Kundenorientierung Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Teamgeist, Engagement und eine positive Einstellung Benefits DAS KANNST DU VON HYGI. DE ERWARTEN Sicherer Arbeitsplatz in einem stark wachsenden E-Commerce-Unternehmen Attraktive Vergütung inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeitenden-Rabatte auf unser gesamtes Sortiment Moderne Arbeitsplätze und eine digitale Arbeitsumgebung Bike-Leasing für deinen nachhaltigen Arbeitsweg Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks BESONDERS SPANNEND FÜR UNS Du interessierst dich für digitale Tools und moderne Technologien und bist offen dafür, neue Arbeitsweisen kennenzulernen. Erfahrungen mit KI-Anwendungen oder datenbasierten Prozessen sind willkommen – wichtiger ist uns aber deine Neugier, deine Lernbereitschaft und die Motivation, gemeinsam mit uns neue Möglichkeiten zu entdecken. WARUM HYGI. DE? Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit. Gemeinsam entwickeln wir unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und schaffen ein Serviceerlebnis, das unsere Kunden begeistert. KLINGT NACH DEINEM NÄCHSTEN KARRIERESCHRITT? Dann bewirb dich jetzt und sende uns deine Bewerbung im pdf-Format an: karriere@hygi. de. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Über hygi. de hygi. de ist der führende Onlineshop für Hygiene- & Reinigungsbedarf in Deutschland. Seit 2003 entwickeln wir unser Angebot kontinuierlich weiter und bieten unseren über 3,2 Millionen Kunden das branchenweit größte Sortiment mit mehr als 110.000 Produkten. Unser Erfolg basiert auf der großen Expertise und Leidenschaft unserer mehr als 300 Mitarbeitenden. Mit modernsten digitalen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Eigenverantwortung und kreative Ideen fördert. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns den E-Commerce von morgen. Mehr über uns und das, was wir tun, erfährst du auf: hygi. de und hygi-unternehmen. de.