Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Job description

Über uns Benkiser Armaturenwerk – seit über 115 Jahren Spezialist für intelligente Sanitärlösungen. Am Standort Burglengenfeld arbeiten rund 50 Mitarbeiter. Wir entwickeln und produzieren Sensor- und Selbstschlussarmaturen für anspruchsvolle öffentliche und gewerbliche Sanitärräume weltweit. Unser Service- und Online-Geschäft wächst – dafür suchen wir Verstärkung. Aufgaben Vollzeit | unbefristet | Standort Burglengenfeld Ihre Aufgaben Post-Sales-Service: Eigenverantwortliche Betreuung von Service- und Reklamationsfällen sowie technischer Support für Kunden im In- und Ausland – aktive, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch Online-Vertrieb: Betreuung und Beratung unserer Online-Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, aktiver Verkauf und technische Beratung inklusive Erkennen von Zusatz- und Cross-Selling-Potenzialen Qualitätssicherung: Qualitätsprüfung eingehender Ware, Dokumentation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktion Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle Qualifikation Ihr Profil Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sie kommunizieren sicher mit internationalen Service- und Online-Kunden außerhalb des DACH-Raums (Grundkenntnisse reichen hier nicht aus) Technisch affin mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein Freude am Kundenkontakt, serviceorientiert und verbindlich Teamplayer, der gut ins Benkiser-Umfeld passt Schlauer Kopf mit Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität und einer positiven, anpackenden Grundhaltung Gute MS-Office-Kenntnisse Wünschenswert Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich, Sanitär- oder Armaturenbranche Erfahrung mit ERP- und Online-Shop-Systemen Benefits Wir bieten Einen vielseitigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen Gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager Kontakt Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an: Benkiser Armaturenwerk GmbH , zu Hd. Marcus Schäfer