Mitarbeiter Kundenservice / Terminplanung im Autohaus (m/w/d) am Standort Berlin-Spandau

Job description

Du bist gerne im Kontakt mit Menschen, behältst den Überblick und möchtest in einem sicheren Familienunternehmen arbeiten? Dann passt diese Aufgabe gut zu dir. In unserem Service-Center bist du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden. Du nimmst Anfragen telefonisch und online entgegen, koordinierst Werkstatttermine und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden von Anfang an gut betreut fühlen. Autohaus Wegener steht seit über 30 Jahren für zuverlässige Dienstleistungen rund ums Auto. Mit rund 160 Mitarbeitenden, mehreren Standorten in Berlin und Umgebung sowie den Marken Nissan, Suzuki, MG und Peugeot sind wir ein gewachsenes Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive. Unser Leitsatz lautet: „Weil Vertrauen wichtig ist!“ Aufgaben Du bist telefonisch und online eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden. Du nimmst Kundenanfragen freundlich, verbindlich und professionell entgegen. Du vereinbarst und koordinierst Werkstatttermine für alle unsere Standorte in unserem Service-Center am Standort Berlin-Spandau. Du sorgst durch klare Kommunikation dafür, dass Kundenanliegen richtig aufgenommen und zuverlässig weitergeleitet werden. Du unterstützt unsere Service-Teams dabei, Termine sinnvoll zu planen und die Werkstätten gut auszulasten. Du trägst mit deiner strukturierten Arbeitsweise zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Qualifikation Du kommunizierst gerne mit Menschen und trittst freundlich, verbindlich und professionell auf. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf C1-Niveau oder höher. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du bist zuverlässig, serviceorientiert und hast Freude an klaren Abläufen. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Autohaus, Kundenservice, Empfang, Terminmanagement oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit mit. Du hast Lust, unsere Standorte, Abläufe und Kunden besser kennenzulernen. Quereinsteiger mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind herzlich willkommen. Benefits Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen. Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe. Ein freundliches Team, das dich unterstützt. Einen abwechslungsreichen Büroarbeitsplatz mit viel Kundenkontakt. Mitarbeiterrabatte in unseren Autohäusern. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Langfristige Perspektive und hohe Arbeitsplatzsicherheit. Klingt passend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Ein Lebenslauf reicht im ersten Schritt aus. Als Quereinsteiger kannst du uns gerne in wenigen Sätzen schreiben, warum dich die Aufgabe im Service-Center interessiert. Bitte nenne uns außerdem deinen möglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung.