Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

Job description

**Ihre Aufgaben:** - Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen - Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten - Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System - Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen - Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung) - Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile - Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich - Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner - Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren **Ihr Profil:** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche - Selbstständige Denk- und Handelsweise - Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität **Das erwartet Sie:** - unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung - 30 Tage Urlaub - Bike-Leasing - Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto - Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen - Firmenevents - viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.