Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Job description

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was Sie erwartet: Sie sind verantwortlich für die Telefonische Kundenberatung zu sämtlichen Anliegen der Softwarelösung Sie unterstützen das Team bei der Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentierung der Anfragen im Ticketsystem Zu Ihren Tätigkeiten zählt die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen zusammen, um sich gegenseitig zu unterstützen Was Sie mitbringen: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst Fundierte Kenntnisse in MacOS, Linux und Microsoft Office Hohe Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Sie sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung in unserem Team? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung! Neben der Mitarbeit an zukunftsträchtigen Themen innerhalb unserer offenen Unternehmenskultur, bietet Bertrandt den nötigen Freiraum zur Gestaltung Ihrer ganz persönlichen Karriere. Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Sie sind interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!