Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Job description

Ihre Aufgaben Sie empfangen Telefonate und E-Mails unserer Kunden und sind mit Ihrer angenehmen, freundlichen Stimme erster Gesprächspartner und Gesicht des Autohauses Sie unterstützen mit Ihrem kommunikativen Wesen die Terminvergabe und das Reklamationswesen im Serviceprozess Sie tragen mit Ihrer guten Auffassungsgabe zum Erfolg des Unternehmens bei und erreichen gemeinsam mit uns die gesetzten Ziele Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche ernst und leben die Kundenorientierung Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Bearbeitung der Service-Leads Nach der Einarbeitung besteht bei Interesse die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice pro Woche Ihr Profil Sicherer und routinierter Umgang mit Telefon und PC Angenehme, freundliche Telefonstimme Automobilkenntnisse nicht zwingend erforderlich Schnelle Auffassungsgabe Professionelle und kundenorientierte Kommunikation, sowie gute Umgangsformen Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit