Monitoring, Evaluation & Learning (MEL) Officer – DRC

Monitoring, Evaluation & Learning (MEL) Officer – DRC Organization: Center for Civilians in Conflict (CIVIC) Duty Station: Goma RDC Reports to: Senior Program Officer Travel: Sud Kivu, Ituri et Nord Kivu A propos CIVIC Le Center for Civilians in Conflict (CIVIC) est une organisation internationale à but non lucratif, présente dans le monde entier, qui œuvre pour améliorer la protection des civils pris dans des zones de conflit. CIVIC aspire à un monde où aucun civil ne subit de préjudice du fait d'un conflit. Notre mission consiste à soutenir les communautés touchées par les conflits dans leur quête de protection, ainsi qu'à renforcer la volonté et les capacités des acteurs armés pour prévenir les atteintes aux civils et y réagir. Nous défendons l'idée qu'aucun civil pris dans un conflit ne doit être ignoré et nous agissons en tant que conseillers, proposant des solutions concrètes pour prévenir et traiter les préjudices subis par les civils. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Resumé du poste Le/la Chargé(e) du Suivi, de l’Évaluation et de l’Apprentissage (MEL) appuiera les programmes de CIVIC en République démocratique du Congo en renforçant la capacité de l’organisation à produire, analyser et utiliser des données probantes afin d’améliorer les résultats en matière de protection des civils. Le/la Chargé(e) du MEL développera et assurera la maintenance de systèmes efficaces de suivi et d’évaluation, et veillera à ce que les données des programmes, les perspectives des communautés, l’analyse du contexte et les enseignements tirés soient utilisés pour éclairer l’adaptation des programmes, l’apprentissage, la stratégie et la prise de décision. En étroite collaboration avec les équipes de programme, les partenaires et les collègues concernés de CIVIC, le/la Chargé(e) du MEL contribuera à l’ensemble du cycle des programmes — de la conception et de la mise en œuvre au suivi, à l’évaluation, à la réflexion, à l’adaptation et à la production de rapports — en mettant particulièrement l’accent sur la compréhension de ce qui évolue, pour qui, comment et pourquoi, ainsi que sur la manière dont le travail de CIVIC contribue à renforcer la sécurité des civils. Responsabilités clés Suivi et mesure de la performance Appuyer l’élaboration et la mise en œuvre des plans de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (MEL), des théories du changement, des cadres de résultats et des cadres de mesure de la performance. Accompagner les équipes dans l’élaboration d’indicateurs pertinents permettant de mesurer les activités, les produits/résultats immédiats et, lorsque cela est approprié, les changements en matière de connaissances, d’attitudes, de comportements, de pratiques, de relations, de politiques et de résultats en matière de protection des civils. Élaborer, adapter et assurer la mise à jour des outils et systèmes de suivi et de collecte des données. Appuyer le personnel et les partenaires dans la collecte, la compilation, le nettoyage et l’analyse des données quantitatives et qualitatives. Effectuer ou appuyer les missions de suivi et de vérification sur les sites de mise en œuvre des programmes. Suivre les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés, identifier les lacunes dans la mise en œuvre ainsi que les tendances émergentes, et fournir aux équipes de programme des analyses et des recommandations. Tenir à jour des bases de données de suivi et des systèmes de suivi des performances, en veillant à leur exactitude et à leur actualisation régulière. 2. Évaluation et production de données probantes Appuyer la réalisation des études de référence (baseline), du suivi des effets/résultats, des évaluations finales (endline), des revues et des évaluations de programmes. Contribuer à la définition des questions d’évaluation, des méthodologies, des outils de collecte des données et des cadres d’analyse. Appuyer la collecte et l’analyse des données quantitatives et qualitatives. Contribuer à l’analyse des résultats attendus et inattendus ainsi que des changements dans les comportements, les pratiques et les réponses des parties prenantes, lorsque cela est pertinent. Veiller à ce que les points de vue et les expériences des communautés soient intégrés aux processus d’évaluation et d’apprentissage. Appuyer l’analyse de la contribution de CIVIC aux changements observés, tout en tenant compte du contexte et des autres facteurs susceptibles d’avoir influencé ces changements. Traduire les résultats des évaluations en recommandations claires, concrètes et directement exploitables pour l’adaptation des programmes et l’orientation stratégique. 3. Apprentissage et programmation adaptative Faciliter et/ou appuyer les sessions de revues post action (After Action Reviews), les sessions d’apprentissage et les revues de programmes. Aider les équipes à évaluer ce qui était prévu, ce qui s’est réellement passé, ce qui a changé, les raisons pour lesquelles les résultats ont été obtenus ou non, ainsi que les ajustements à apporter. Identifier, documenter et partager les enseignements tirés, les pratiques prometteuses, les innovations, les difficultés rencontrées et les résultats inattendus. Accompagner les équipes dans la transformation des données probantes et des enseignements tirés en adaptations concrètes des programmes. Assurer le suivi des principales recommandations issues des revues et des évaluations. Identifier les enseignements susceptibles d’être pertinents pour différents programmes, zones géographiques et domaines thématiques. Promouvoir l’utilisation des données probantes et de la réflexion dans la planification des programmes et la prise de décisions stratégiques. Appuyer les approches de gestion adaptative permettant de répondre aux évolutions du contexte, aux risques, aux opportunités et aux nouvelles données disponibles. 4. Apprentissage et retours axés sur la communauté Appuyer les mécanismes de collecte et d’analyse des retours d’information des communautés, de leurs points de vue et de leurs perceptions en matière de sécurité et de protection. Aider les équipes à évaluer si les interventions restent pertinentes au regard des priorités identifiées par les communautés affectées. Veiller à ce que les retours d’information des communautés soient pris en compte dans les revues et l’adaptation des programmes. Appuyer l’identification et la documentation des changements significatifs qui pourraient ne pas être pris en compte par les indicateurs standards. Promouvoir des approches éthiques, inclusives et sensibles aux conflits dans la collecte des données et l’engagement auprès des communautés. Veiller à ce que les activités de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (MEL) n’entraînent pas de risques supplémentaires pour les communautés, les partenaires ou les personnes concernées. 5. Gestion des connaissances et partage de données probantes Élaborer et contribuer à la production de supports d’apprentissage, notamment des notes d’apprentissage, des études de cas, des récits de changements/résultats, des synthèses de données probantes et des documents présentant les enseignements tirés. Documenter les changements significatifs, les enseignements émergents et les données probantes issus des programmes de CIVIC. Organiser et maintenir les ressources de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (MEL) ainsi que les ressources d’apprentissage, conformément aux exigences de CIVIC en matière de gestion de l’information. Appuyer le partage interne des connaissances et les communautés de pratique. Identifier les données probantes et les enseignements susceptibles d’éclairer le travail plus large de CIVIC en matière de plaidoyer, de politiques et de programmation. Contribuer à l’apprentissage organisationnel de CIVIC aux niveaux national, régional et mondial. 6. Qualité, gestion et reporting des données Mettre en place et maintenir des processus d’assurance qualité des données et effectuer régulièrement des contrôles de la qualité des données. Identifier et corriger les incohérences, les lacunes et les erreurs dans les données des programmes. Tenir à jour les bases de données appropriées et veiller à la bonne documentation des sources de données et des méthodes de collecte. Veiller à une désagrégation appropriée des données lorsque cela est pertinent et peut être réalisé en toute sécurité. Maintenir des normes appropriées en matière de stockage, de confidentialité et d’accès aux données, en particulier pour les informations sensibles. Préparer des rapports de suivi, des mises à jour sur les performances, des tableaux de bord et des visualisations de données. Contribuer, au moyen de données probantes et d’analyses MEL, aux rapports destinés aux bailleurs de fonds ainsi qu’à d’autres rapports externes. Transformer des données complexes en résultats clairs et en recommandations concrètes et directement exploitables. 7. Renforcement des capacités et collaboration Fournir un accompagnement, un appui technique et des conseils aux équipes de programme et aux partenaires sur les approches, outils et processus de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (MEL). Former le personnel et les partenaires à la collecte des données, à la qualité des données, au suivi ainsi qu’à l’utilisation des données probantes. Renforcer les capacités des partenaires à mettre en place et à utiliser des systèmes MEL appropriés. Promouvoir des approches MEL pratiques, simples et faciles à utiliser. Travailler en étroite collaboration avec les équipes chargées des Programmes, de la Protection, du Plaidoyer et des Opérations, ainsi qu’avec les équipes régionales et mondiales concernées de CIVIC. Veiller à ce que les considérations relatives au MEL soient intégrées dès le départ dans la conception et la mise en œuvre des programmes. 8. Protection, éthique et sensibilité aux conflits Appliquer les principes consistant à Do No Harm, de consentement éclairé, de confidentialité et de recherche éthique dans le cadre de toutes les activités de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (MEL). Évaluer et atténuer les risques liés à la collecte de données dans les environnements affectés par les conflits. Protéger, lorsque cela est nécessaire, l’identité et les informations relatives aux personnes et aux communautés. Veiller à ce que les activités de MEL n’exposent pas les communautés, les partenaires ou le personnel à des risques supplémentaires en matière de protection ou de sécurité. Respecter les politiques de CIVIC relatives à la protection contre les abus et l’exploitation, à la protection des données, à la conduite professionnelle, à la prévention de l’exploitation et des abus sexuels (EAS), ainsi qu’au harcèlement et à la discrimination. Qualifications & Expériences Diplôme de niveau Master (Bac+5) en suivi et évaluation, statistiques, sciences sociales, développement international, méthodes de recherche, économie, politiques publiques ou dans un domaine connexe. Un diplôme de niveau Master constitue un atout. Au moins 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine du suivi, de l’évaluation et de l’apprentissage (MEL), de la recherche, de la gestion des données ou dans un domaine connexe. Expérience avérée dans la conception et la mise en œuvre de systèmes, cadres et outils de MEL. Solides compétences en matière de collecte et d’analyse de données quantitatives et qualitatives. Expérience dans la facilitation de processus d’apprentissage, de réflexion ou de revue de programmes. Expérience professionnelle auprès d’ONG, d’organisations humanitaires, de protection, de défense des droits humains, de consolidation de la paix ou de la société civile. Une expérience dans des contextes touchés par les conflits ou fragiles est fortement souhaitée ; une expérience en République démocratique du Congo (RDC) ou dans la région des Grands Lacs constitue un atout. Une expérience de travail avec des partenaires locaux constitue un atout. Compétences techniques et fondamentales Solide compréhension des principes et des approches de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (MEL). Expérience dans l’élaboration de théories du changement, de cadres de résultats, d’indicateurs et de plans MEL. Solides compétences en matière d’analyse, de recherche et d’interprétation des données. Excellente maîtrise d’Excel et expérience avec des plateformes numériques de collecte de données telles que KoboToolbox, ODK ou des outils équivalents. Une expérience en visualisation des données et/ou avec des logiciels statistiques constitue un atout. Excellentes compétences en rédaction de rapports, en communication et en facilitation. Capacité à traduire les données probantes en recommandations pratiques et en adaptations concrètes des programmes. Bonne compréhension de la gestion adaptative, des principes de protection, de la sensibilité aux conflits et de la collecte éthique des données. Sens aigu du détail, esprit critique, capacité à collaborer, intégrité et respect de la confidentialité. Capacité à travailler de manière autonome et efficace dans des environnements complexes et en évolution rapide. Langues Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral. Bonne connaissance de l'anglais. La connaissance du swahili et/ou d'autres langues locales pertinentes constitue un atout. À quoi ressemble la réussite La réussite dans ce poste ne sera pas évaluée uniquement au regard de la production de rapports ou de la tenue des bases de données de suivi. Le/la Chargé(e) du Suivi, de l’Évaluation et de l’Apprentissage (MEL) sera considéré(e) comme ayant réussi lorsque : Les équipes de CIVIC disposent d’informations fiables et disponibles en temps utile sur la mise en œuvre et les résultats des programmes ; Les résultats du suivi et des évaluations sont régulièrement utilisés pour éclairer la prise de décision ; Les points de vue des communautés contribuent de manière significative à l’apprentissage et à l’adaptation des programmes ; CIVIC capitalise systématiquement les ensignements tirés de son engagement auprès des communautés, des acteurs armés et des décideurs ; Les programmes sont adaptés sur la base des données probantes et de l’évolution du contexte du conflit ; Les données probantes contribuent à améliorer la compréhension, par CIVIC, de ce qui permet de renforcer la sécurité des civils ; Le MEL est intégré à toutes les étapes du cycle des programmes, notamment leur conception, leur mise en œuvre, les processus de réflexion et la prise de décision ; Les enseignements tirés des différents programmes contribuent à l’apprentissage organisationnel global et, lorsque cela est pertinent, au travail de CIVIC en matière de plaidoyer et de politiques publiques. CIVIC est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à favoriser un environnement diversifié et inclusif ; l'entreprise ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée. Note aux recruteurs et aux agences de placement : CIVIC n'accepte pas les candidatures spontanées transmises par des agences et ne verse pas d'honoraires de placement pour les candidats soumis par des agences autres que ses partenaires agréés. Postuler avant le 15 Octobre 2026