Mozo de Áreas Públicas

Job description

El Mozo de Áreas Públicas en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de la limpieza, mantenimiento y presentación impecable de todas las áreas comunes del resort, incluyendo lobbies, pasillos, baños públicos, escaleras, elevadores y zonas exteriores. A través de su labor, contribuye a ofrecer un ambiente limpio, confortable y alineado con la filosofía de bienestar de la marca Westin, garantizando una experiencia positiva y segura para huéspedes y asociados. Responsabilidades y obligaciones Limpieza en Áreas Públicas Realizar limpieza profunda y superficial de pasillos, lobby, baños, áreas recreativas, ascensores, oficinas y exteriores. Barrer, trapear, aspirar y encerar pisos según procedimientos establecidos. Lustrar muebles, accesorios, marcos de puertas, barandales y superficies de alto contacto. Limpiar espejos, vidrios, ventanas y cristales de puertas. Vaciar y desinfectar botes de basura en áreas públicas y mantenerlos abastecidos con bolsas nuevas. Retirar polvo de techos, lámparas, rejillas de ventilación y superficies altas. Mantener impecable la limpieza de alfombras y tapetes mediante aspirado frecuente y limpieza puntual de manchas. Verificar constantemente la limpieza de pasillos y áreas comunes durante todo el turno. Abastecimiento Reponer suministros de sanitarios (jabón, papel higiénico, toallas de papel, ambientadores, etc.). Mantener los closets de servicio organizados, limpios y abastecidos de insumos y químicos. Preparar los carros de limpieza con los materiales y herramientas necesarias para cubrir las áreas asignadas. Reportar al supervisor necesidades de insumos o faltantes. Seguridad e Higiene Colocar señalamientos de “Piso mojado” u otros letreros de precaución en áreas en limpieza. Manipular correctamente químicos de limpieza siguiendo hojas de seguridad (MSDS). Reportar de inmediato cualquier objeto olvidado (objetos perdidos y encontrados) siguiendo el protocolo de “Lost & Found”. Informar al área de Seguridad sobre artículos sospechosos, actividades inusuales o riesgos detectados. Apoyar en procedimientos de evacuación en caso de emergencias. Utilizar en todo momento el equipo de protección personal (EPP) asignado. Relación con Huéspedes Atender con amabilidad y disposición solicitudes de huéspedes sobre limpieza o suministros. Responder preguntas básicas de los huéspedes con actitud hospitalaria (ej. dirección a un área). Mantener discreción y profesionalismo al trabajar en presencia de huéspedes. Anticipar necesidades de limpieza y actuar de manera proactiva antes de recibir solicitudes. Comunicación y Coordinación Interna Reportar de inmediato desperfectos de mobiliario, lámparas, ascensores o instalaciones a Ingeniería o al Supervisor de Áreas Públicas. Informar al Supervisor sobre áreas atendidas, incidencias y tareas pendientes al cierre de turno. Coordinarse con otros mozos en horarios de alta ocupación para cubrir áreas críticas como lobby y baños públicos. Apoyar en la preparación y limpieza de áreas para eventos, reuniones y banquetes. Participar en capacitaciones internas sobre limpieza, sostenibilidad y atención al cliente. Calidad Cumplir con estándares de limpieza, presentación y hospitalidad establecidos por la marca. Dar seguimiento a las listas de verificación (checklists) de limpieza asignadas. Garantizar que todas las áreas públicas transmitan una sensación de orden, higiene y frescura. Cuidar el uso responsable de recursos (agua, químicos, energía eléctrica). Mantener actitud proactiva hacia la mejora continua en la limpieza y presentación del hotel. Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.