Mozo de Pisos

Job description

Descripción del puesto El Mozo de Piso en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de brindar soporte operativo al equipo de camaristas, asegurando la recolección y entrega eficiente de blancos, retiro de basura, limpieza de áreas comunes y abastecimiento de suministros en pisos asignados. Su labor es clave para mantener los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por Marriott, contribuyendo a una experiencia óptima del huésped. Responsabilidades y obligaciones Abastecimiento Surtir a las camaristas con blancos, amenidades e insumos requeridos para el servicio de habitaciones. Abastecer closets de servicio con sábanas, toallas, artículos de limpieza y suministros. Reponer insumos faltantes durante el turno según las necesidades operativas. Informar al supervisor sobre faltantes o consumos inusuales de material. Manejo de Blancos Transportar blancos sucios a lavandería siguiendo protocolos de higiene. Trasladar blancos limpios desde lavandería a los closets de servicio. Separar blancos en buen estado de los que requieran reemplazo o reparación. Recibe los suministros provenientes del almacén y los organiza en las bodegas correspondientes. Limpieza de Áreas de Servicio Mantener limpios y organizados los closets de servicio. Realizar limpieza básica de pasillos y áreas de back of house asignadas. Asegurar que los carros de blancos y suministros estén en buenas condiciones y en orden. Apoyo a Operación de Pisos Colaborar con camaristas en el traslado de artículos voluminosos (cunas, camas extras, almohadas adicionales). Reportar a Mantenimiento cualquier desperfecto detectado en pasillos o closets. Apoyar al supervisor en la preparación de habitaciones VIP o solicitudes especiales. Seguridad e Higiene Manipular blancos sucios y químicos de limpieza con el equipo de protección adecuado. Cumplir con protocolos de seguridad en transporte de insumos y lencería. Colocar señalamientos de precaución cuando realice limpieza en pasillos. Reportar objetos olvidados encontrados en áreas de trabajo siguiendo el protocolo de Lost & Found. Comunicación y Coordinación Interna Mantener comunicación constante con camaristas y supervisores de piso para atender sus necesidades. Informar incidencias, faltantes o irregularidades al supervisor. Apoyar en proyectos especiales de limpieza o altas ocupaciones cuando sea requerido. Trabajo en Equipo Apoyar a todos los compañeros y tratarlos con dignidad y respeto. Manejar asuntos sensibles con empleados y/o huéspedes con tacto, respeto, diplomacia y confidencialidad. Escuchar activamente y considerar las inquietudes de otros empleados, respondiendo de forma adecuada y efectiva. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas y productivas con empleados y departamentos. Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.